Indagine umile: L'arte gentile di chiedere invece di dire (edizione a stampa grande 16pt)

Titolo originale:

Humble Inquiry: The Gentle Art of Asking Instead of Telling (16pt Large Print Edition)

Contenuto del libro:

Viviamo, dice Ed Schein, in una cultura del Dire. Piuttosto che cercare di relazionarci genuinamente con gli altri, diciamo loro ciò che pensiamo debbano sapere o fare sulla base di ipotesi che abbiamo fatto su di loro.

Ma dire fa sentire le persone inferiori, le fa chiudere. Questo è particolarmente vero nelle interazioni tra superiori e subordinati, ed è qui che è particolarmente problematico. Nel mondo di oggi, complesso, interconnesso e in rapida evoluzione, le gerarchie non contano nulla: chiunque, ovunque, potrebbe essere in possesso di quel dato o di quell'intuizione vitale che potrebbe fare la differenza tra il successo e il disastro.

Il libero flusso di informazioni è fondamentale. L'indagine umile crea quel tipo di relazioni positive, fiduciose ed equilibrate che incoraggiano interazioni oneste e aperte sia nella vita professionale che in quella personale.

Schein definisce l'indagine umile come "la raffinata arte di far uscire qualcuno allo scoperto, di porre domande di cui non si conosce la risposta, di costruire un rapporto basato sulla curiosità e sull'interesse per l'altra persona". In questo lavoro fondamentale l'autore esplora il concetto di umiltà, esamina come l'indagine umile si differenzi da altri tipi di indagine, offre esempi di indagine umile in azione in molti contesti diversi e mostra come superare le barriere culturali, organizzative e psicologiche che ci impediscono di praticarla.

Si tratta di un nuovo importante contributo al modo di vedere le dinamiche e le relazioni umane, presentato in modo compatto, personale ed estremamente pratico.