Guidare la strada di Starbucks (Pb)

Recensioni dei lettori

Il libro “Leading the Starbucks Way” di Joseph Michelli fornisce approfondimenti sui principi di leadership che hanno contribuito al successo di Starbucks e al suo profondo coinvolgimento dei clienti. Il libro offre storie, interviste e consigli pratici applicabili a diversi settori, concentrandosi sulla creazione di connessioni emotive con i clienti e sulla promozione di una cultura del servizio. Sebbene sia stato apprezzato per i suoi contenuti ispiratori, alcuni lettori lo hanno trovato meno rilevante se non ricoprono ruoli di leadership o non sono coinvolti nella vendita al dettaglio.

⬤ Fornisce preziose intuizioni sul coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti.
⬤ Include principi pratici e trasferibili applicabili a diverse aziende.
⬤ Ben studiato con storie reali e interviste ai partner di Starbucks.
⬤ Ispira i leader a entrare in contatto sia con i dipendenti che con i clienti.
⬤ Stile di scrittura coinvolgente che mette in evidenza la cultura e le pratiche di leadership dell'azienda.

⬤ Si rivolge principalmente ai leader e ai manager aziendali, il che potrebbe allontanare i lettori occasionali.
⬤ Alcuni lettori hanno ritenuto che il libro esaltasse eccessivamente Starbucks senza presentare una visione equilibrata.
⬤ Può essere percepito come poco approfondito da chi cerca un caso di studio approfondito.
⬤ Considerato da alcuni più una pubblicità che un libro di economia tradizionale.

(basato su 38 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Leading the Starbucks Way (Pb)

Contenuto del libro:

Guidare l'azienda alla maniera di Starbucks.

Prefazione di Herve Humler, Presidente e COO, The Ritz-Carlton Hotel Company, L. L. C.

Uno dei marchi più riconosciuti e ammirati al mondo, Starbucks ha trasformato da solo la normale erogazione di caffè in un fenomeno culturale, grazie alle pratiche di leadership esemplari dell'azienda.

Joseph Michelli, autore del bestseller del Wall Street Journal, USA Today e BusinessWeek The Starbucks Experience, spiega che il successo internazionale di Starbucks inizia con una promessa: ispirare e nutrire lo spirito umano, una persona, una tazza e un quartiere alla volta. Michelli offre una prospettiva sui principi di leadership che hanno guidato la rinascita dell'iconica azienda produttrice di caffè dopo le gravi battute d'arresto subite durante la crisi economica, una delle poche vere storie di svolta di questi tempi. L'azienda continua a crescere in modo impressionante, entrando in nuovi mercati e canali con nuovi prodotti e tecnologie.

In Leading the Starbucks Way, Michelli stabilisce cinque principi attuabili che alimentano la sostenibilità globale a lungo termine di Starbucks e che possono essere utilizzati in qualsiasi azienda e in qualsiasi settore.

⬤ Saporare ed elevare.

⬤ Amare per essere amati.

⬤ Raggiungere un terreno comune.

⬤ Mobilitare la connessione.

⬤ Cherish and Challenge Your Legacy.

Leading the Starbucks Way è uno sguardo penetrante sui meccanismi interni di uno dei marchi di maggior successo di oggi. Per scrivere questo libro, l'azienda ha dato a Michelli la possibilità di incontrare a tu per tu diversi dipendenti (chiamati partner), dai baristi ai dirigenti, tra cui Howard Schultz, presidente, presidente e amministratore delegato.

In breve, il successo consiste nell'amare il proprio prodotto, amare i propri clienti e amare i propri dipendenti. Cordiali saluti. Senza mai fallire. Anche di fronte alle sfide del business.

Elogi per Leading the Starbucks Way

"Michelli ci mostra come una piccola catena di caffetterie di Seattle sia diventata uno dei marchi più amati del pianeta. Quindi prendete una tazza di caffè, mettetevi comodi e leggete questo libro! ".

Ken Blanchard, coautore di The One Minute Manager (R) e Leading at a Higher Level.

"La cultura è tutto! Questo libro veloce e affascinante fornisce innumerevoli idee pratiche che potete utilizzare immediatamente per creare un clima aziendale di ispirazione e lealtà".

Brian Tracy, autore di Full Engagement.

"Michelli identifica i principi in base ai quali Howard Schultz e il suo team operano con passione in una cultura che ama, rispetta e premia fornitori, dipendenti, clienti, azionisti e comunità".

Robert Spector, autore di The Nordstrom Way.

" Leading the Starbucks Way fornisce i fattori chiave di successo di un marchio di lifestyle che ha dimensioni globali, rilevanza locale ed è alimentato dalla passione della cultura Starbucks".

John Timmerman, PhD, Senior Strategist of Customer Experience and Innovation, Gallup.

"Il consulente organizzativo Michelli serve una nuova ricetta per il successo aziendale che ha offerto in The Starbucks Experience".

Kirkus Reviews