Marketing dei servizi: Persone, tecnologia, strategia (Ottava edizione)

Recensioni dei lettori

Il libro “Marketing dei servizi: People, Technology, Strategy, 8th Edition” di Jochen Wirtz è molto apprezzato per la copertura completa dei concetti di marketing dei servizi, la praticità per studenti e professionisti e l'accessibilità in termini di prezzo e leggibilità. Molte recensioni sottolineano il suo stile di scrittura accattivante, la struttura ben organizzata e l'inclusione di esempi e casi di studio reali. Tuttavia, ci sono alcune preoccupazioni riguardo alla qualità della carta nella versione stampata.

⬤ Copertura completa e approfondita dei concetti di marketing dei servizi.
⬤ Guida e strumenti pratici per l'applicazione delle strategie di marketing dei servizi.
⬤ Stile di scrittura accessibile e di facile comprensione.
⬤ Inclusione di numerosi casi di studio ed esempi reali.
⬤ Prezzo accessibile sia per la versione Kindle che per quella cartacea.
⬤ Capitoli ben organizzati che possono essere utilizzati da soli per un insegnamento flessibile.
⬤ Supporto dell'autore e dell'editore.
⬤ Forte riconoscimento accademico e professionale.

⬤ Alcune recensioni hanno notato che la qualità della carta nella versione stampata era bassa.
⬤ Le diapositive didattiche dell'istruttore sono state criticate per la pesantezza del testo e la mancanza di immagini.
⬤ Non sono stati menzionati svantaggi significativi, ma alcuni recensori hanno suggerito che si potrebbero apportare miglioramenti per ottenere un coinvolgimento ancora maggiore nei materiali didattici.

(basato su 34 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Services Marketing: People, Technology, Strategy (Eighth Edition)

Contenuto del libro:

Marketing dei servizi: People, Technology, Strategy è l'ottava edizione del libro di testo leader a livello mondiale per il marketing dei servizi di Jochen Wirtz e Christopher Lovelock, ampiamente aggiornato per presentare le ultime ricerche accademiche, le tendenze del settore, la tecnologia, i social media e gli esempi di casi.

Questo libro di testo adotta un forte approccio manageriale, presentato attraverso un quadro pedagogico coerente e progressivo che affonda le sue radici in una solida ricerca accademica. Con casi ed esempi provenienti da tutto il mondo, Services Marketing: People, Technology, Strategy è adatto agli studenti che desiderano acquisire una visione manageriale più ampia del marketing dei servizi.