Elementi essenziali di marketing dei servizi, edizione globale

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Titolo originale:

Essentials of Services Marketing, Global Edition

Contenuto del libro:

Per i corsi di laurea in marketing dei servizi.

Poiché le economie di tutto il mondo continuano a orientarsi verso i servizi, le competenze nel marketing e nella gestione dei servizi non sono mai state così importanti. Essentials of Services Marketing, 4e, cattura la realtà del mondo di oggi, incorpora il recente pensiero accademico e manageriale e illustra concetti di servizio all'avanguardia.

Progettato per fornire una chiara introduzione agli argomenti chiave del settore, questo libro colloca le questioni di marketing in un contesto più ampio di gestione generale e mostra le relazioni tra le funzioni di marketing, operazioni, IT e risorse umane nelle aziende di servizi.