Marketing dei servizi: Persone, tecnologia, strategia (Nona Edizione)

Recensioni dei lettori

Il libro è molto apprezzato per la sua trattazione completa del marketing dei servizi, che offre approfondimenti pratici, esempi reali e un formato ben strutturato adatto sia agli studenti che ai professionisti. L'ultima edizione include contenuti aggiornati che riflettono le tendenze e le tecnologie attuali del settore.

Completo e ben strutturato, con casi di studio reali, esempi aggiornati, indicazioni pratiche per le organizzazioni di servizi, scenari relativi, grafica accattivante e vignette. Altamente raccomandato per uso accademico e pratico.

Non sono stati menzionati svantaggi significativi nelle recensioni.

(basato su 13 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Services Marketing: People, Technology, Strategy (Ninth Edition)

Contenuto del libro:

Marketing dei servizi: People, Technology, Strategy è la nona edizione del libro di testo leader a livello mondiale per il marketing dei servizi di Jochen Wirtz e Christopher Lovelock, ampiamente aggiornato per presentare le ultime ricerche accademiche, le tendenze del settore, le nuove tecnologie come l'intelligenza artificiale e la robotica e i nuovi modelli di business, tra cui le piattaforme di condivisione peer-to-peer.

Questo libro di testo adotta un forte approccio manageriale presentato attraverso un quadro pedagogico coerente e progressivo che affonda le sue radici in una solida ricerca accademica. Con casi ed esempi provenienti da tutto il mondo, Services Marketing: People, Technology, Strategy è adatto agli studenti che desiderano acquisire una visione manageriale più ampia del marketing dei servizi.