Mappe strategiche: Convertire le attività immateriali in risultati tangibili

Recensioni dei lettori

Il libro è una guida pratica e completa alla mappatura delle strategie, che sottolinea la sua importanza nell'allineare le strategie organizzative alle esigenze dei clienti. Fornisce numerosi esempi e strumenti per aiutare la comprensione e l'implementazione delle mappe strategiche in vari tipi di organizzazioni, sia profit che no-profit.

⬤ Strumenti pratici e facili da usare per la mappatura della strategia.
⬤ Ampi esempi e casi di studio che migliorano la comprensione.
⬤ Comunicazione chiara dei concetti utilizzando un mix di parole e grafici.
⬤ Copertura ben strutturata e completa degli aspetti teorici e pratici.
⬤ Valido per diversi tipi di pubblico, compresi i neofiti della mappatura strategica.

⬤ Alcuni lettori desideravano informazioni più dettagliate sul capitale umano e sugli aspetti organizzativi.
⬤ Può essere compreso meglio dopo aver letto i libri precedenti della serie, richiedendo potenzialmente un maggiore investimento di tempo per i nuovi arrivati.

(basato su 60 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Strategy Maps: Converting Intangible Assets Into Tangible Outcomes

Contenuto del libro:

Più di dieci anni fa, Robert S.

Kaplan e David P. Norton introdussero la Balanced Scorecard, un rivoluzionario sistema di misurazione delle prestazioni che consentiva alle organizzazioni di quantificare beni intangibili come le persone, le informazioni e le relazioni con i clienti.

In seguito, in L'organizzazione focalizzata sulla strategia, Kaplan e Norton hanno mostrato come le organizzazioni abbiano ottenuto prestazioni rivoluzionarie con un sistema di gestione che metteva in pratica la Balanced Scorecard. Ora, utilizzando la loro continua ricerca con centinaia di aziende che adottano la Balanced Scorecard in tutto il mondo, gli autori hanno creato un nuovo potente strumento - la “mappa della strategia” - che consente alle aziende di descrivere i legami tra le attività intangibili e la creazione di valore con una chiarezza e una precisione mai raggiunte prima. Kaplan e Norton sostengono che l'aspetto più critico della strategia - attuarla in modo da garantire una creazione di valore duratura - dipende dalla gestione di quattro processi interni fondamentali: le operazioni, le relazioni con i clienti, l'innovazione e i processi normativi e sociali.

Gli autori mostrano come le aziende possano utilizzare le mappe strategiche per collegare questi processi ai risultati desiderati, valutare, misurare e migliorare i processi più critici per il successo e indirizzare gli investimenti in capitale umano, informativo e organizzativo. Fornendo un “aha!” visivo per i dirigenti di tutto il mondo che non riescono a capire perché la loro strategia non funziona, Strategy Maps è un progetto che ogni organizzazione può seguire per allineare i processi, le persone e le tecnologie informatiche per ottenere prestazioni superiori.