Lie-Ability: come i leader costruiscono e infrangono la fiducia

Titolo originale:

Lie-Ability: How Leaders Build and Break Trust

Contenuto del libro:

Il successo aziendale dipende dalla capacità di creare fiducia. I marchi affidabili hanno successo e sono duraturi. I leader affidabili ispirano i seguaci, fanno crescere le aziende, i ricavi e il futuro. Purtroppo, però, l'inganno ha contagiato il mondo degli affari e si è diffuso. Troppi leader utilizzano i propri "fatti alternativi" per fuorviare e disinformare i propri clienti, colleghi e comunità. L'abilità e la facilità con cui alcuni leader mentono è diventata un'abilità alla menzogna. E quando i clienti smettono di fidarsi dei prodotti, dei servizi o delle storie raccontate da un leader, l'azienda ne risente.

Se i leader aziendali non guidano un rinascimento della verità, siamo tutti perduti. Le persone non si fidano più dei politici o dei media. E anche molte delle istituzioni e delle professioni a cui ci rivolgevamo hanno perso fiducia. Le uniche persone che possono davvero salvarci sono i leader aziendali. Dobbiamo diventare sostenitori e attivisti della verità. Dobbiamo ristabilire una nuova norma che ci consenta di dire la verità a noi stessi, ai nostri dipendenti, ai nostri azionisti, ai nostri clienti e alla società in generale.

Questo libro esplora le 7 bugie capitali che le aziende si raccontano, le 7 arti oscure dell'inganno che vengono ancora utilizzate con monotona regolarità per manipolare la narrazione. Offre ai leader della C-suite e ai senior manager un percorso chiaro per uscire dall'inganno. Fornisce una soluzione alla capacità di mentire di alcuni leader, sviluppando una comprensione più profonda della verità, di come recuperarla e di come ricostruire la fiducia.