ITIL(R) 4 Essentials: La vostra guida essenziale per l'esame ITIL 4 Foundation e oltre

Recensioni dei lettori

Il libro ha ricevuto recensioni contrastanti da parte degli utenti: alcuni lo hanno elogiato come risorsa utile per superare gli esami, in particolare per la certificazione ITIL. Tuttavia, altri lo hanno criticato per la mancanza di profondità, di dettagli e di domande pratiche, suggerendo di utilizzarlo insieme ad altri materiali.

Utile per la preparazione agli esami, ottima panoramica dei concetti ITIL, facile da leggere, contenuto chiaro e pratico, buon punto di partenza per ITIL V4, fornisce informazioni e terminologia chiave, copre i percorsi di certificazione.

Non sufficiente da solo per il successo dell'esame, manca di informazioni dettagliate e di domande pratiche, non è completo come altre pubblicazioni, alcuni lo hanno ricevuto in condizioni di usato nonostante lo abbiano ordinato nuovo.

(basato su 11 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

ITIL(R) 4 Essentials: Your essential guide for the ITIL 4 Foundation exam and beyond

Contenuto del libro:

ITIL è il principale framework di best practice per l'ITSM (gestione dei servizi IT) ed è adottato a livello globale sia nel settore pubblico che in quello privato. L'ultima evoluzione del framework - ITIL 4 - è stata significativamente aggiornata e affronta le nuove sfide dell'ITSM, include nuove tecnologie e incorpora nuove modalità di lavoro.

ITIL 4 si è evoluto verso un approccio incentrato sul sistema di valore che può essere integrato con altre pratiche di gestione e modalità di lavoro, come Agile e DevOps. Il suo modello di funzionamento digitale end-to-end è stato progettato per aiutare i team IT a creare, fornire e gestire prodotti e servizi tecnici che si adattino alla più ampia strategia aziendale dell'organizzazione.

ITIL (R)4 Essentials contiene tutto ciò che è necessario sapere per superare il certificato ITIL 4 Foundation, e molto di più. Copre pratiche e concetti che non sono trattati nel syllabus Foundation, rendendolo ideale per i professionisti appena qualificati.

Il libro offre suggerimenti pratici - basati sulla vasta esperienza dell'autore - per l'applicazione della gestione dei servizi nel mondo reale, con simboli utilizzati in tutto il libro per evidenziare quali contenuti sono correlati al syllabus ITIL 4 Foundation e quali no.

Ideale per i candidati all'autoapprendimento e per i partecipanti a corsi di formazione, ITIL 4 Essentials si rivelerà un utile compagno di studi e un aiuto pratico per il loro sviluppo professionale. Anche i project manager, gli appaltatori o i consulenti con un tempo di studio limitato lo troveranno essenziale per la loro formazione part-time.

Questa seconda edizione è stata aggiornata per allinearsi alle modifiche apportate al syllabus ITIL (R) 4 Foundation, tra cui:

⬤ La sostituzione di "change control" con "change enablement" in tutto il testo.

⬤ L'eliminazione di "IT" dalla definizione di cambiamento.

E.

⬤ L'aggiornamento delle definizioni di cliente, sponsor e utente.

Un compagno perfetto prima, durante e dopo l'esame ITIL - acquistate la vostra copia oggi stesso.

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