ITIL(R) 4 Create, Deliver and Support (CDS): Il vostro compagno per la certificazione ITIL 4 Managing Professional CDS.

Recensioni dei lettori

Il libro è apprezzato come un eccellente riferimento per le pratiche ITIL, in particolare nell'area Create Deliver and Support (CDS). I lettori ne apprezzano la facilità di lettura e l'approccio pratico, che lo rendono una risorsa preziosa sia per lo studio che per l'applicazione nel mondo reale.

Facile da leggere e da digerire, sezioni brevi e coinvolgenti, rafforza i concetti ITIL, include esempi di vita reale, ben scritto, utile per comprendere le pratiche CDS.

Nelle recensioni non sono stati menzionati svantaggi significativi.

(basato su 4 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

ITIL(R) 4 Create, Deliver and Support (CDS): Your companion to the ITIL 4 Managing Professional CDS certification

Contenuto del libro:

ITIL (R) 4 Creare, fornire e supportare.

Se avete ottenuto il certificato ITIL (R) 4 Foundation, probabilmente state pianificando la fase successiva del vostro percorso ITIL e quale qualifica ottenere. ITIL 4 Create, Deliver and Support (CDS) fornisce le conoscenze e le capacità essenziali per i professionisti della gestione dei servizi, concentrandosi su un approccio basato sul flusso di valore per i prodotti e i servizi abilitati all'IT - un insieme di competenze indispensabili che i professionisti dovrebbero ricercare oltre il livello Foundation.

La maggior parte di questo libro si basa sulla pubblicazione ufficiale AXELOS ITIL (R) 4: Create, Deliver and Support e sul relativo syllabus Create, Deliver and Support Managing Professional. Fornisce agli studenti le informazioni necessarie per superare l'esame Create, Deliver and Support e aiutarli a diventare professionisti di successo.

È adatta agli esperti ITIL v3, agli studenti ITIL 4 Managing Professional (MP), agli operatori ITSM (gestione dei servizi IT) che stanno adottando ITIL 4, alle organizzazioni di formazione approvate, ai responsabili dei servizi IT, ai manager IT e a coloro che ricoprono ruoli di supporto IT.

La guida si concentra su:

⬤ Concetti chiave e sfide del sistema di valore del servizio.

⬤ L'utilizzo di un approccio shift-left.

⬤ Pianificazione e gestione delle risorse nel sistema dei valori del servizio.

⬤ L'uso e il valore della tecnologia nel sistema dei servizi.

⬤ Pratiche ITIL e flussi di valore per i nuovi servizi e il supporto agli utenti.

⬤ Come creare, fornire e supportare i servizi.

E.

⬤ Preparazione all'esame.

Uno strumento utile per tutta la carriera.

Oltre a essere un ausilio essenziale per lo studio, l'autrice - una professionista ITSM di lunga esperienza - fornisce nel corso del libro ulteriori indicazioni su cui basarsi una volta terminati la formazione e l'esame. Il libro include la sua esperienza pratica, da cui trae consigli e spunti di riflessione, in modo da potervi fare riferimento per gli anni a venire, anche dopo aver superato l'esame.

Il collegamento essenziale tra la vostra qualifica ITIL e il mondo reale: acquistate questo libro oggi stesso!