Verso l'eccellenza: Consentire l'eccellenza nell'offerta delle case di cura

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Titolo originale:

Towards Outstanding: Enabling Excellence in Care Home Provision

Contenuto del libro:

Un'assistenza residenziale eccellente è personalizzata, non confezionata, e prevenire è molto meglio che affrontare i risultati di un'assistenza scadente.

Tuttavia, per migliorare l'offerta di servizi è necessario un processo di apprendimento organizzativo continuo per incorporare le migliori pratiche. Questa risorsa, unica nel suo genere, fornisce tutto ciò che serve per creare un quadro di riferimento per valutare i punti di forza e di debolezza di una casa di cura e per muovere i primi passi sulla strada verso una classificazione "Eccezionale".

Basandosi su decenni di esperienza nelle ispezioni, Terri Salt fornisce una serie di moduli e modelli che, con un'adeguata pianificazione, discussione e collaborazione, possono fungere da base per una valutazione completa della qualità ed essere integrati in un ciclo regolare di monitoraggio e miglioramento continuo. Utilizzando questi strumenti, il personale può imparare a godersi l'esperienza di fornire le migliori cure ai pazienti, e i dirigenti possono fornire loro gli strumenti e la libertà necessari per farlo.