Toyota sotto tiro: Lezioni per trasformare la crisi in opportunità

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Titolo originale:

Toyota Under Fire: Lessons for Turning Crisis Into Opportunity

Contenuto del libro:

Il resoconto interno definitivo della più grande crisi di Toyota - e le lezioni che potete applicare alla vostra azienda.

"Coloro che escludono la Toyota nell'attuale clima di supposizioni e speculazioni commettono un grave errore e devono leggere questo libro per conoscere i fatti. Toyota è un'azienda che incanalerà le sfide attuali per spingersi verso un miglioramento continuo ancora più incessante".

--Charles Baker, ex ingegnere capo e vicepresidente della R&S di Honda of America.

"Toyota Under Fire è un libro superbo e dovrebbe rivelarsi molto utile per la comprensione da parte dell'industria americana dei problemi affrontati e di come ogni azienda possa prevenire eventi simili in futuro".

--Norman Bodek, autore, fondatore di Productivity Press e inserito nella Industry Week Manufacturing Hall of Fame 2010.

"In qualità di ex dirigente di un fornitore automobilistico e di studente di Toyota, ero preoccupato nel vedere i numerosi rapporti negativi e le indagini sulla qualità e la sicurezza dei suoi veicoli. Toyota Under Fire racconta la storia di come questa grande azienda stia diventando più saggia e più forte vivendo la sua cultura e i suoi valori".

--Michael Fisher, CEO, Cincinnati Children's Hospital Medical Center.

"Così come Toyota si è sottoposta a un estenuante esame di coscienza per capire cosa è andato storto, allo stesso modo tutti noi dovremmo approfittare dell'opportunità di apprendimento che ci viene offerta dalla disgrazia di Toyota. In queste pagine, scoprirete che le circostanze reali erano molto più complesse, sfumate e incerte di quanto non sia stato riportato nei notiziari".

--John Y. Shook, presidente e amministratore delegato del Lean Enterprise Institute.

"La rassegna più completa e dettagliata che sia stata fatta finora delle circostanze che hanno portato alla crisi e degli eventi e dei contesti che ne hanno causato l'escalation".

-Strategy & Business

Informazioni sul libro

Per decenni, Toyota ha stabilito standard che sono l'invidia - e l'obiettivo - delle organizzazioni di tutto il mondo. I suoi leggendari principi di gestione e la sua filosofia aziendale, documentati per la prima volta da Jeffrey K. Liker nel suo influente libro The Toyota Way, hanno cambiato l'approccio del mondo imprenditoriale all'eccellenza operativa.

Grazie a un accesso senza precedenti agli stabilimenti Toyota di tutto il mondo, Liker, insieme a Timothy N. Ogden, ha studiato la storia interna di come Toyota ha affrontato le sfide della recessione e della crisi dei richiami del 2009-2010. In entrambi i casi, l'azienda è stata colta di sorpresa e ha scoperto che una delle cause principali delle sfide che ha dovuto affrontare è stata l'incapacità di rispettare i propri principi. Ma le basi erano ancora lì e l'azienda è uscita dagli anni più difficili del dopoguerra ancora più forte di prima.

Toyota Under Fire racconta in dettaglio tutti gli eventi della recessione e della crisi dei richiami, fornendo lezioni preziose che ogni leader aziendale può utilizzare per sopravvivere e prosperare in una crisi, non importa quanto grande.

⬤ La risposta alla crisi deve iniziare con la costruzione di una cultura forte molto prima che la crisi colpisca.

⬤ La cultura conta molto di più delle decisioni prese dai dirigenti.

⬤ L'investimento nelle persone, anche in piena recessione, è la strada più sicura per la redditività a lungo termine.

Poiché aveva fondato la sua cultura su tali principi, Toyota non ha avuto bisogno di ammassare un esercito di esperti di pubbliche relazioni, marketing e legali per "spegnere l'incendio"; ha invece raddoppiato gli sforzi per essere all'altezza del suo principio fondante, tornando "alle origini". Toyota ha iniziato a risolvere questa crisi più di 70 anni fa, quando è stata fondata la sua cultura organizzativa.

Applicate le lezioni di Toyota Under Fire alla vostra azienda e affronterete ogni futura sfida manageriale con calma, responsabilità ed efficacia, alla maniera di Toyota.