Making Rain: I segreti per fidelizzare i clienti per tutta la vita

Recensioni dei lettori

Il libro “Making Rain” offre utili spunti per costruire le relazioni con i clienti e migliorarne la fedeltà attraverso l'aggiunta di valore, la fiducia e l'impegno. Sebbene molti lettori lo trovino pratico e coinvolgente, alcune critiche evidenziano le lacune nella guida all'acquisizione delle competenze e nelle strategie di fidelizzazione della concorrenza.

Il libro fornisce informazioni preziose sulla fidelizzazione dei clienti, è ben scritto e coinvolgente, si concentra sulle relazioni interpersonali e presenta idee e strategie pratiche per costruire relazioni durature con i clienti. Include esempi storici e aneddoti che arricchiscono l'esperienza di lettura.

Manca una guida chiara su come acquisire le competenze necessarie per la costruzione di relazioni interpersonali e non affronta in modo efficace come mantenere la fedeltà dei clienti in un ambiente competitivo. Anche la persuasività delle argomentazioni dell'autore in merito alla fidelizzazione dei clienti è ritenuta insufficiente.

(basato su 4 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Making Rain: The Secrets of Building Lifelong Client Loyalty

Contenuto del libro:

I professionisti che lavorano con i clienti o con i grandi clienti possono creare relazioni durature basandosi su questi segreti ben studiati.

Basandosi su ampie interviste con i dirigenti dei clienti, Making Rain offre una serie di spunti provocatori su come liberarsi dell'etichetta di esperto a pagamento e sviluppare relazioni di consulenza a lungo termine. Sfatando il mito popolare del “Rainmaker”, una figura datata e disfunzionale che i clienti non vedono più di buon occhio, Andrew Sobel sostiene che qualsiasi professionista può imparare a “far piovere” su base continuativa con i clienti esistenti sviluppando una serie speciale di competenze, attitudini e strategie.

Questi suggerimenti e tecniche innovative, forniti da un leader riconosciuto nel campo dei servizi professionali, permetteranno a qualsiasi consulente, venditore o professionista dei servizi di creare una fedeltà duratura da parte dei clienti.