La seconda vittima: Errore, colpa, trauma e resilienza

Recensioni dei lettori

Il libro esplora l'impatto degli incidenti critici su coloro che contribuiscono alle tragedie, le cosiddette “seconde vittime”. Sottolinea la necessità di sostegno e comprensione per questi individui, piuttosto che di colpevolizzazione. Il libro offre spunti pratici alle organizzazioni su come gestire gli errori e sostenere i propri dipendenti. È stato apprezzato per il contenuto informativo e le argomentazioni convincenti, anche se alcuni recensori hanno notato che manca un approccio più strutturato ed è scritto in stile clinico.

⬤ Ben scritto e informativo
⬤ argomento importante
⬤ fornisce risposte pratiche per sostenere le seconde vittime
⬤ rilevante per i manager in settori ad alto rischio
⬤ evidenzia la necessità di culture di sostegno e non colpevolizzanti nelle organizzazioni.

⬤ Un po' asciutto e clinico
⬤ struttura ripetitiva
⬤ non sempre coinvolgente per i lettori occasionali
⬤ potrebbe non soddisfare i lettori che cercano racconti personali o discussioni terapeutiche
⬤ alcuni hanno ritenuto che il prezzo fosse eccessivo per il contenuto.

(basato su 12 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Second Victim: Error, Guilt, Trauma, and Resilience

Contenuto del libro:

Come si affronta il fatto di aver "causato" un terribile incidente? Come affrontano il fatto di essere sopravvissuti e di dover convivere con le conseguenze che ne derivano? Tendiamo a biasimare e a dimenticare i professionisti che causano incidenti e infortuni, ma anche loro sono vittime. Sono seconde vittime, la cui esperienza di un incidente o di un evento avverso può essere traumatica quanto quella delle prime vittime. Tuttavia, è difficile trovare informazioni sulla seconda vittimologia e sul suo rapporto con la sicurezza, su ciò che si sa e su ciò che le organizzazioni dovrebbero fare.

Esplorando a fondo un argomento emergente di grande rilevanza per la cultura della sicurezza, Second Victim: Error, Guilt, Trauma, and Resilience esamina l'esperienza vissuta delle seconde vittime. Esamina ciò che sappiamo sul trauma, il senso di colpa, il perdono e l'ingiustizia e come questi aspetti possano essere percepiti dalla seconda vittima. L'autore discute come condurre indagini sugli incidenti che non allontanino le seconde vittime o le facciano sentire ancora peggio. Esplora l'importanza del sostegno e della resilienza e le responsabilità per la loro creazione.

Attingendo al suo background unico di psicologo, pilota di linea e specialista della sicurezza, e alle sue esperienze personali nell'aiutare le seconde vittime provenienti da contesti diversi, Sidney Dekker ha scritto un resoconto potente e commovente dell'esperienza della seconda vittima. Si tratta di una lettura avvincente per professionisti, risk manager, responsabili delle risorse umane, esperti di sicurezza, operatori della salute mentale, autorità di regolamentazione, magistratura e molti altri professionisti. Dekker fornisce un solido background teorico per promuovere la comprensione della situazione della seconda vittima e solidi consigli pratici su come affrontare il trauma che continua dopo un evento che ha portato a danni evitabili o addirittura alla morte evitabile di un paziente, di un consumatore o di un collega.

Ascoltate Sidney Dekker parlare del suo libro.