Cultura riparativa nella pratica: Attuazione e valutazione

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Titolo originale:

Restorative Just Culture in Practice: Implementation and Evaluation

Contenuto del libro:

Una cultura giusta riparativa è diventata un'aspirazione fondamentale per molte organizzazioni in ambito sanitario e non solo. Mentre la "cultura giusta" è oggetto di un dibattito concettuale residuo (ad esempio, le politiche retributive organizzate in base a regole, violazioni e conseguenze sono "vendute" come cultura giusta), la base di evidenze e le motivazioni commerciali per la pratica riparativa sono cresciute e stanno generando un interesse crescente e globale. A seguito di un incidente, le pratiche riparative si chiedono chi è stato colpito, quali sono i suoi bisogni e di chi è l'obbligo di soddisfarli. Le pratiche riparative mirano a coinvolgere i partecipanti dell'intera comunità nella risoluzione e nella riparazione dei danni.

Questo libro offre ai leader delle organizzazioni e agli stakeholder una guida pratica alle esperienze di implementazione.

E valutare le pratiche riparative e creare una cultura riparativa equa e sostenibile. Contiene le prospettive di leader, teorici, regolatori, dipendenti e rappresentanti dei pazienti. Per quanto ne sappiamo, non esiste oggi sul mercato un libro che funga da guida per l'implementazione e la valutazione di una cultura giusta e di apprendimento e di pratiche riparative. Questo libro intende colmare questa lacuna. Il libro fornirà, tra gli altri argomenti, una panoramica dei principi e delle pratiche della cultura riparativa; una trattazione equilibrata delle varie implementazioni e valutazioni della cultura giusta e dei processi riparativi; una guida per i leader su cosa fermare, iniziare, aumentare e diminuire nelle proprie organizzazioni; e un'attenzione alle tradizioni e ai presupposti filosofici e storici che sono alla base della cultura giusta e degli approcci riparativi.

L'interesse per la "cultura giusta", non solo nel settore sanitario ma anche in altri campi della pratica critica della sicurezza, è cresciuto costantemente negli ultimi dieci anni. È un settore di tendenza. È diventato chiaro che i modelli retributivi vecchi di vent'anni non solo ostacolano l'accelerazione delle prestazioni e il miglioramento organizzativo, ma in alcuni casi sono diventati uno strumento ottuso per le risorse umane, un'espressione del potere rispetto alla giustizia e un modo per soffocare l'onestà, la comunicazione e l'apprendimento. Ciò che è nuovo, quindi, è l'angolazione riparativa della cultura giusta, così come è stata sviluppata negli ultimi anni e ora viene praticata e applicata alle risorse umane, alla prevenzione dei suicidi, al miglioramento dell'assistenza sanitaria, alle innovazioni normative e ad altri settori.