Fornitura di servizi digitali in Africa: Piattaforme e pratiche

Titolo originale:

Digital Service Delivery in Africa: Platforms and Practices

Contenuto del libro:

La dinamica delle tecnologie digitali pervasive a livello mondiale sta trasformando le organizzazioni e consentendo alle imprese di creare un vantaggio competitivo sostenibile. Ciò presenta enormi opportunità economiche per l'Africa.

Questo libro risponde all'esigenza delle imprese e delle organizzazioni africane - in particolare quelle del settore dei servizi - di sfruttare appieno il potenziale intrinseco delle piattaforme digitali, mettendo in atto processi in grado di rispondere efficacemente alle mutevoli richieste dei consumatori. La fornitura di servizi digitali è concepita come un fattore chiave per una gestione e una fornitura di servizi efficaci lungo tutta la catena del valore delle imprese. Gli autori offrono approfondimenti sulle opportunità, i fattori trainanti, le strutture e i modelli di erogazione dei servizi digitali specifici per il contesto africano, utilizzando casi di studio e temi nazionali che evidenziano come l'adozione di piattaforme e pratiche digitali possa trasformare l'erogazione dei servizi per la creazione di valore.

Il libro esamina la portata e le applicazioni delle imprese digitali, sottolineando l'emergere, la creazione di valore e le implicazioni strategiche per le imprese private e pubbliche dell'Africa. Studenti, imprenditori, innovatori informatici, accademici e politici potranno comprendere meglio come la digitalizzazione stia plasmando le aspettative dei consumatori, le pratiche industriali e la fornitura di servizi in Africa.