Erogazione di servizi digitali in Africa: Piattaforme e pratiche

Titolo originale:

Digital Service Delivery in Africa: Platforms and Practices

Contenuto del libro:

La dinamica delle tecnologie digitali pervasive a livello mondiale sta trasformando le organizzazioni e consentendo alle imprese di creare un vantaggio competitivo sostenibile. Ciò presenta enormi opportunità economiche per l'Africa.

Questo libro risponde all'esigenza delle imprese e delle organizzazioni africane, in particolare quelle del settore dei servizi, di sfruttare appieno il potenziale intrinseco delle piattaforme digitali, mettendo in atto processi in grado di rispondere efficacemente alle mutevoli richieste dei consumatori. La fornitura di servizi digitali è concepita come un fattore chiave per una gestione e una fornitura di servizi efficaci lungo tutta la catena del valore delle imprese. Gli autori offrono approfondimenti sulle opportunità, i fattori trainanti, le strutture e i modelli di erogazione dei servizi digitali specifici per il contesto africano, utilizzando casi di studio e temi nazionali che evidenziano come l'adozione di piattaforme e pratiche digitali possa trasformare l'erogazione dei servizi per la creazione di valore.

Il libro esamina la portata e le applicazioni delle imprese digitali, sottolineando l'emergere, la creazione di valore e le implicazioni strategiche per le imprese private e pubbliche dell'Africa. Studenti, imprenditori, innovatori informatici, accademici e politici potranno comprendere meglio come la digitalizzazione stia plasmando le aspettative dei consumatori, le pratiche industriali e la fornitura di servizi in Africa.