Servizio e tecnologia avanzata: Saggi pratici

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Titolo originale:

Service and Advanced Technology: Practical Essays

Contenuto del libro:

Questo libro è una raccolta di saggi sul servizio e sulla tecnologia avanzata, scritti dall'autore e basati su articoli sottoposti a revisione paritaria e presentati a conferenze tecniche. Il servizio e la tecnologia avanzata sono la pietra miliare del business e del management moderni e gli sviluppi futuri delle varie discipline si baseranno sui concetti qui presentati.

I saggi possono essere facilmente letti da persone che operano in tutti i settori del business e del management. Alcuni dei saggi sono stati modificati per adattarsi meglio a un pubblico generico, mentre altri sono stati semplicemente migliorati. In alcuni casi sono stati modificati i titoli e la formattazione.

Lo studio del servizio e della tecnologia avanzata è motivato dal fatto che questi argomenti sono alla base della nostra esistenza quotidiana.

Utilizziamo quotidianamente l'assistenza e la tecnologia, ma sappiamo molto poco dei concetti che ne sono alla base. Non abbiamo un'introduzione, né principi di comportamento ottimali, né teorie.

È tempo di cambiare. Il lettore è tenuto a leggere i saggi singolarmente e in un ordine appropriato. Di conseguenza, parte del materiale introduttivo viene ripetuto.

Questo fa parte dell'idea di presentare gli argomenti su una base necessaria. L'indice è stato concepito per servire meglio il lettore. Una voce fornisce un estratto del rispettivo saggio e serve al lettore per selezionare il saggio di suo interesse.

Le voci dell'abstract servono a fornire una rapida panoramica dell'argomento trattato. I saggi offrono una visione di diverse aree di interesse per il lettore moderno e coprono i seguenti argomenti: Concetti di servizio, gestione dei servizi, tecnologia dei servizi, ospitalità, cybersicurezza, economia dei servizi, ransomware, cybersicurezza applicata, politica di cybersicurezza, concetti di watchlist, identità, ontologia dell'identità, ontologia dei sistemi di servizio e terrorismo.

Harry Katzan è professore, autore e consulente e ama le attività all'aria aperta.