Ospitalità e servizio

Titolo originale:

Hospitality and Service

Contenuto del libro:

Questo libro è una continuazione dello studio del servizio per gli studenti principianti della materia e per le persone che vogliono solo sapere di cosa si tratta. È una lettura facile, adatta a un viaggio o a una lettura in spiaggia.

Potrebbe servire come fonte per una persona che sta scrivendo una tesi di laurea. Potrebbe essere utile per un manager il cui personale di servizio non funziona a dovere. Milioni di dollari vengono sprecati ogni anno da aziende che, pur essendo di prim'ordine, si comportano da mascalzoni senza regole.

Come si avvia un'attività di servizio? Non mi piacerebbe avviarne una o riportarla in vita dopo la miseria del mondo pandemico che abbiamo vissuto negli ultimi anni.

E i prossimi anni? I politici sono costantemente sotto tiro, perché sono percepiti come preoccupati del loro benessere, invece che del loro collegio elettorale. Che tipo di servizio forniscono i media, quando producono finzione anziché fatti? Guardate la pubblicità e gli sport professionistici.

Credete a quello che producono come notizie? Questo libro è per i giovani che si chiedono cosa faccia la madre o il padre tutto il giorno. Si limitano a spingere la gente in giro o aiutano le persone a raggiungere il loro vero valore per l'azienda o l'organizzazione che rappresentano. Che dire del concessionario d'auto che è costantemente alla ricerca di nuovi affari? Che dire delle novità tecnologiche in ambito aziendale? Sappiamo almeno cosa non sappiamo?

Questo libro è per tutte queste persone. Spero sinceramente che il libro vi sia utile. L'autore 17 dicembre 2020.