Riplasmare il business delle compagnie aeree: Soddisfare le esigenze di mobilità totale dei viaggiatori

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Titolo originale:

Re-Platforming the Airline Business: To Meet Travelers' Total Mobility Needs

Contenuto del libro:

I modelli di business delle compagnie aeree continuano a essere modellati da potenti forze legate ai clienti, alle complessità e alle autorità di regolamentazione. Allo stesso tempo, però, esistono tecnologie emergenti che possono aiutare le compagnie aeree a soddisfare le esigenze di una clientela in continua evoluzione e a gestire le complessità del business.

Nei suoi libri precedenti, Nawal Taneja si è soffermata su queste forze e su come l'industria aerea sia pronta a cambiamenti dirompenti che potrebbero provenire dall'interno o dall'esterno del settore. Ha anche discusso il fatto che i sistemi e i processi di pianificazione delle compagnie aeree in uso non sono né contemporanei né sufficientemente integrati per soddisfare le mutate esigenze dei clienti, che ora cercano risultati e non prodotti. In Re-platforming the Airline Business: To Meet Travelers' Total Mobility Needs, Taneja non solo ribadisce la necessità di trasformare il business delle compagnie aeree, ma fornisce una mappa del processo di trasformazione.

Questo libro propone che i diversi settori dell'industria aeronautica, in particolare le compagnie aeree e gli aeroporti, prendano in considerazione l'utilizzo non solo di un'ampia gamma di tecnologie (Intelligenza Artificiale, biometria, blockchain e Internet degli oggetti), ma anche di piattaforme specificamente progettate e incentrate sul cliente per prendere decisioni informate e sviluppare e attuare strategie trasformative per soddisfare le esigenze di mobilità totale dei viaggiatori. Queste tecnologie e piattaforme possono consentire alle compagnie aeree e agli aeroporti di raggiungere scala e portata, nonché agilità e flessibilità (attraverso partnership strategiche) per offrire servizi di viaggio aggregati in modo intelligente fin da subito. Successivamente, consentiranno ai vari membri della catena dei viaggi di fornire soluzioni alle esigenze di mobilità globale dei viaggiatori, in modo efficace e con esperienze migliori.