Airimagination: Estendere i confini del business delle compagnie aeree

Titolo originale:

Airimagination: Extending the Airline Business Boundaries

Contenuto del libro:

I cambiamenti sociali senza precedenti, accelerati dalle tecnologie di facilitazione e dalla pandemia COVID-19, impongono alle compagnie aeree di pensare in modo profondo e non convenzionale a ciò che sarà importante per i viaggiatori attuali e nuovi, mentre cambiano i loro stili di vita. Il nuovo modo di pensare richiede alle compagnie aeree di estendere i confini delle loro attività per andare oltre i loro domini tradizionali. Questa esigenza va oltre il rinnovamento e l'iterazione di prodotti convenzionali, fino alla trasformazione di prodotti che richiedono nuove idee e modi per scalarli. Tra gli esempi si possono citare lo sviluppo di una mobilità aerea urbana economicamente vantaggiosa, il trasporto intermodale dei passeggeri, i viaggi porta a porta sostenibili e le offerte personalizzate.

Airimagination: Extending the Airline Business Boundaries solleva alcune domande che fanno riflettere e fornisce una direzione per soluzioni pratiche. Ad esempio, cosa succederebbe se le compagnie aeree sviluppassero prodotti e servizi che finalmente soddisfino le esigenze end-to-end dei clienti senza soluzione di continuità, collaborando in ecosistemi aperti a valore aggiunto, utilizzando piattaforme che facilitino un coinvolgimento efficace con clienti e dipendenti "digitali e non digitali" in tempo reale e in ogni punto di contatto? Ironia della sorte, il momento attuale è un vantaggio per alcune compagnie aeree, che hanno già dovuto affrontare una profonda e ampia perturbazione causata dalla pandemia, che ha portato le operazioni a ripartire da zero.

Questo libro, l'ultimo di una lunga e apprezzata serie di Nawal K. Taneja, esplora le migliori pratiche innovative all'interno del mondo del business delle compagnie aeree, integrate da numerosi punti di vista perspicaci contenuti in diverse prefazioni e pezzi di thought leadership. Questo libro si rivolge principalmente agli operatori di alto livello del settore aereo e delle attività correlate.