Quando il dialogo funziona: Profili di mediatori

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Titolo originale:

When Talk Works: Profiles of Mediators

Contenuto del libro:

Uno sguardo intimo su come dodici mediatori ottengono risultati straordinari”.

Finalmente la raccolta di interviste di Deborah Kolb sui profili dei mediatori al lavoro è disponibile in formato cartaceo. Scritto nello stile del New Yorker, il libro è composto da dodici storie personali e avvincenti di mediatori di successo in tutti i settori della nostra società. Kolb rivela chi sono e quali tecniche utilizzano per ottenere risultati.

“Il miglior esame di ciò che i mediatori fanno realmente. Chiunque voglia risolvere una controversia potrà imparare da questi profili”.

--Roger Fisher, coautore di Getting to Yes.