La responsabilità del marketing per i risultati di marketing e non marketing

Titolo originale:

Marketing Accountability for Marketing and Non-Marketing Outcomes

Contenuto del libro:

Questo ultimo volume della Review of Marketing Research, Marketing Accountability for Marketing and Non-Marketing Outcomes, è diviso in tre parti: (1) misure della performance aziendale, (2) misure dell'interazione sociale e (3) misure relative a risultati sociali più ampi, come la sostenibilità e la qualità della vita.

Le misure di performance aziendale trattate includono le implicazioni di marketing della contabilità finanziaria, le metriche di feedback dei clienti, i driver della brand equity, il fallimento del marchio, le capacità di orientamento al mercato e le attribuzioni multicanale. Le misure dell'interazione sociale comprendono le prestazioni ambientali e sociali, le reti sociali e i driver del passaparola attitudinale.

L'ultimo capitolo è dedicato alle misure relative ai risultati sociali e si concentra sull'attrattiva del centro città per la società. Ogni capitolo presenta discussioni stimolanti e nuove intuizioni che saranno rilevanti per ricercatori, professionisti e studenti di marketing, branding e comportamento dei consumatori.