Il libro delle frasi per la risoluzione dei conflitti: oltre 2.000 frasi per tutti i professionisti delle risorse umane, i manager, i proprietari di aziende o chiunque abbia a che fare con situazioni di lavoro difficili.

Recensioni dei lettori

Il libro è generalmente ben accolto per i suoi consigli pratici sulla risoluzione dei conflitti, offrendo una serie di frasi per facilitare le conversazioni difficili sul posto di lavoro. Molti utenti lo trovano una risorsa preziosa, soprattutto per i dirigenti e i supervisori. Tuttavia, alcuni utenti lo criticano perché è eccessivamente semplicistico e consiste principalmente in un lungo elenco di frasi senza un contesto sufficiente o scenari di applicazione.

⬤ Supera le aspettative in termini di qualità e prestazioni
⬤ facile da usare
⬤ eccellente assistenza clienti
⬤ fornisce frasi utili per le conversazioni difficili
⬤ utile per supervisori e manager
⬤ ottima risorsa per la risoluzione dei conflitti
⬤ molti la trovano una guida di rapida consultazione
⬤ utile per le nuove posizioni nelle risorse umane.

⬤ Considerato noioso e semplicistico da alcuni
⬤ visto come un semplice elenco di frasi senza contesto
⬤ manca di profondità e di scenari pratici
⬤ alcuni clienti lo ritengono uno spreco di denaro
⬤ non adatto a chi ha già esperienza nella risoluzione dei conflitti.

(basato su 17 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Conflict Resolution Phrase Book: 2,000+ Phrases for Any HR Professional, Manager, Business Owner, or Anyone Who Has to Deal with Difficult Workpla

Contenuto del libro:

Nessuno vuole affrontare una situazione difficile alla cieca e senza parole.

Invece di rifuggire da una situazione o da una conversazione difficile, il libro di frasi per la risoluzione dei conflitti è la risorsa ideale per aiutare chiunque a prepararsi e a prevalere in queste situazioni. Alcune situazioni sono imprevedibili e non si possono pianificare tutte le conversazioni, ma avere a portata di mano le parole giuste permette di affrontare il conflitto anziché scappare.

Più vi eserciterete ad affrontare e persino ad abbracciare il conflitto, più forte diventerà l'abitudine e meno probabile sarà la voglia di fuggire da una situazione difficile. Il libro delle frasi per la risoluzione dei conflitti è una grande risorsa che tutti dovrebbero avere a portata di mano per affrontare qualsiasi situazione difficile con la certezza che le parole verranno fuori nel modo giusto: Le cose positive da dire quando si inizia o si risponde a una conversazione difficile. Come trovare e creare un linguaggio per iniziare una conversazione.

Le parole giuste per influenzare positivamente la situazione. Il libro delle frasi per la risoluzione dei conflitti è il naturale complemento del precedente best-seller degli autori, The Essential Workplace Conflict Handbook.