Il consulente di fiducia: edizione del 20° anniversario

Recensioni dei lettori

Le recensioni di “Il consulente di fiducia” sottolineano l'enfasi posta sulla costruzione della fiducia e delle relazioni in ambito professionale. Molti lettori trovano un valore pratico nei principi di buon senso presentati, anche se alcuni criticano la mancanza di originalità e profondità rispetto a classici come “Come conquistare amici e influenzare le persone”. Nel complesso, il libro è consigliato per i suoi consigli pratici e per le sue perspicaci prospettive sulle relazioni con i clienti.

⬤ Ben scritto e con buoni esempi
⬤ consigli pratici sulla costruzione della fiducia e delle relazioni
⬤ utile per i professionisti delle vendite e della consulenza
⬤ incoraggia la riflessione sulle interazioni con i clienti
⬤ offre una semplice equazione della fiducia
⬤ fornisce principi senza tempo sulla gestione delle relazioni con i clienti.

⬤ Alcuni contenuti sono ritenuti ripetitivi o non innovativi
⬤ percepiti come basilari e privi di profondità
⬤ possono sembrare più rilevanti per chi è nuovo ai libri di business
⬤ alcuni li trovano densi o meno coinvolgenti
⬤ alcuni lettori li considerano di buon senso piuttosto che innovativi.

(basato su 267 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Trusted Advisor: 20th Anniversary Edition

Contenuto del libro:

L'edizione per il 20° anniversario del classico del business "brillante e pratico" (Tom Peters, autore di The Professional Service 50) - ora aggiornato per riflettere il mondo digitale - fornisce strumenti essenziali e saggezza per tutti i consulenti, i negoziatori e i consiglieri. Nella frenetica economia di rete di oggi, i professionisti devono impegnarsi più che mai per mantenere e migliorare le proprie competenze e conoscenze commerciali.

Ma la padronanza tecnica della propria disciplina non è sufficiente, affermano i consulenti professionali David H. Maister, Charles H. Green e Robert M.

Galford.

La chiave del successo professionale, sostengono, è la capacità di guadagnarsi la fiducia dei clienti. In questa edizione per il 20° anniversario, Maister, Green e Galford arricchiscono la nostra comprensione della società odierna e illustrano come essere comunicatori efficaci in un mondo digitale.

Utilizzando il loro modello di "equazione della fiducia", analizzano le componenti razionali ed emotive dell'affidabilità. Con precisione e chiarezza, descrivono cinque fasi distinte da seguire per creare un rapporto di fiducia. Ogni fase - coinvolgere, ascoltare, inquadrare, immaginare e impegnarsi - è riccamente descritta in capitoli distinti.

Questo libro, estremamente accessibile, offre "un'inestimabile tabella di marcia a tutti coloro che cercano di sviluppare relazioni veramente speciali con i propri clienti" (Carl Stern, CEO, Boston Consulting Group). Gli autori intrecciano aneddoti, esperienze ed esempi di successi ed errori propri e altrui con grande efficacia. The Trusted Advisor è una lettura essenziale per chiunque debba consigliare, negoziare o gestire relazioni complesse con gli altri.