Hotel, resort o pensioni - Strategie per aumentare le prenotazioni e i profitti: Modi per fidelizzare gli ospiti

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Titolo originale:

Hotels, Resorts or Inns - Strategies to Increase Your Bookings & Profit: Ways to Foster Loyalty in Guests

Contenuto del libro:

Questo libro è pensato per i proprietari o i gestori di hotel, resort e locande indipendenti che non hanno il vantaggio di una formazione manageriale o di una struttura organizzativa, di un branding e di un marketing già pronti come quelli offerti dalle catene. Questo libro si rivolge ai proprietari e ai gestori di strutture ricettive che in pratica si arrangiano da soli.

Se vi siete mai posti una delle seguenti domande, siete nel posto giusto. -Come posso ottenere più ospiti? "Come posso incoraggiare i miei ospiti a tornare? "Come posso organizzare la mia attività in modo da non dover essere presente 24 ore su 24, 7 giorni su 7? "Come posso trovare e mantenere i dipendenti giusti? "Come posso fare marketing per raggiungere la mia clientela target? "Come si colloca la mia struttura ricettiva rispetto alla concorrenza? Nel corso degli anni ho incontrato molti proprietari di strutture ricettive che, per un motivo o per l'altro, hanno avuto difficoltà a gestire diversi aspetti della loro attività. Questo libro vi fornirà le risorse per aiutarvi a superare gli ostacoli più comuni che molti proprietari e gestori di strutture ricettive devono affrontare.

-Vi fornirò gli strumenti per scoprire che tipo di proprietario/gestore siete: Un opportunista d'affari, un supervisore o un lavoratore specializzato.

-Come determinare e impostare un piano per raggiungere i vostri obiettivi. -Spiegare perché è necessario e come creare una strategia organizzativa per un hotel, un resort o una locanda.

-L'importanza di un servizio clienti eccellente, con suggerimenti e tecniche comprovate da utilizzare per impressionare i vostri ospiti. -I modi per migliorare la vostra catena di servizi. -Strategie di marketing che funzionano oggi.

-L'importanza dei social media e come trarre vantaggio dalle principali piattaforme. -Come stupire gli ospiti in modo che non solo vogliano tornare, ma diventino ambasciatori della vostra struttura. Voglio contribuire a una visione strategica per tutti gli hotel, i resort e le pensioni indipendenti che desiderano creare un'esperienza felice e appagante per i loro clienti e dipendenti.