Feedback (e altre parole sporche): Perché lo temiamo, come risolverlo

Recensioni dei lettori

Il libro “Feedback (and Other Dirty Words)” di Tamra Chandler e Laura Grealish offre spunti e strategie pratiche per riorganizzare il processo di feedback nelle organizzazioni. Sottolinea l'importanza di trasformare il feedback da fonte di paura a strumento costruttivo di crescita. Le autrici forniscono metodi per dare, ricevere e cercare feedback che possono migliorare la comunicazione e le relazioni sul posto di lavoro.

⬤ Sposta la percezione del feedback da negativa a positiva.
⬤ Fornisce strategie e schemi pratici, come il modello CONNECT.
⬤ Stile di scrittura coinvolgente e umoristico.
⬤ I suggerimenti basati sulla ricerca aumentano la credibilità.
⬤ Offre spunti pratici utili sia per i leader che per i dipendenti.
⬤ Facile da leggere e da capire, per cui è accessibile a un vasto pubblico.

⬤ Alcuni lettori hanno trovato i contenuti basilari e poco approfonditi, soprattutto per i professionisti più esperti.
⬤ Il capitolo 9 sugli scenari di feedback ha deluso alcuni che si aspettavano casi di studio più approfonditi.
⬤ Alcuni lettori hanno ricevuto copie difettose, che hanno compromesso la loro esperienza con il testo.
⬤ Alcuni hanno criticato il rifiuto di strumenti come il sondaggio di feedback a 360 gradi, che a loro avviso possono essere preziosi.

(basato su 27 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Feedback (and Other Dirty Words): Why We Fear It, How to Fix It

Contenuto del libro:

Una guida pratica e irriverente per eliminare il pungiglione dal feedback e rivendicarlo come un'esperienza motivante e potenziante per tutte le persone coinvolte.

Feedback: il solo nominare questa parola può farci salire la pressione sanguigna e alzare le difese. Per molti di noi è una parola sporca che associamo a pregiudizi, politica, risentimento e dubbi. Tuttavia, se facciamo un passo indietro e pensiamo al suo vero intento, ci rendiamo conto che il feedback non è necessariamente una cosa negativa. Dopo tutto, capire come gli altri ci percepiscono offre preziose opportunità di apprendimento e di crescita.

Le autrici M. Tamra Chandler e Laura Grealish spiegano come mai il feedback abbia preso una così brutta piega e come riconoscere e minimizzare le risposte fisiche ed emotive negative che possono erodere la fiducia e chiudere la comunicazione. Offrono una nuova e più ambiziosa definizione di feedback, esplorano i ruoli che ognuno di noi svolge come cercatore, estensore e ricevente e introducono le tre F per rendere il feedback mirato, equo e frequente. Troverete anche preziosi esercizi e strategie, oltre a esempi reali che illustrano come potete mettere in pratica queste idee e unirvi al movimento per risolvere il problema del feedback, una volta per tutte.

Quando è fatto bene, è dimostrato che il feedback è il mezzo più efficace per migliorare la comunicazione e le prestazioni di voi e della vostra organizzazione. È troppo importante per rinunciarvi e, con l'aiuto di Chandler e Grealish, sarete in grado di usarlo in modo abile, equo ed efficace.