Consegnare la felicità: Un percorso verso il profitto, la passione e lo scopo

Recensioni dei lettori

In “Delivering Happiness”, Tony Hsieh, CEO di Zappos, condivide il suo percorso da imprenditore a leader di un'azienda incentrata sul servizio al cliente e sul benessere dei dipendenti. Il libro illustra la sua filosofia sulla creazione di una cultura aziendale positiva, sulla priorità della felicità rispetto ai profitti e sull'importanza delle relazioni significative all'interno di un'azienda. Hsieh sottolinea che una cultura forte può guidare il successo e che la vera felicità deriva dalla passione e dallo scopo piuttosto che dai guadagni monetari.

⬤ Spunti ispiratori per costruire una cultura aziendale positiva e l'importanza del servizio al cliente.
⬤ Narrazione coinvolgente che mescola aneddoti personali e filosofia aziendale.
⬤ Offre consigli pratici e idee innovative per la gestione dei team e la promozione dei rapporti con i dipendenti.
⬤ Sostiene il valore intrinseco della felicità e dello scopo rispetto al profitto, dando così una buona risonanza ai lettori che cercano un significato nel lavoro.

⬤ Alcuni lettori potrebbero trovare il libro eccessivamente autopromozionale e un po' ripetitivo nel lodare i valori di Zappos.
⬤ Critiche sulla mancanza di profondità nell'esplorare le decisioni e le lotte aziendali più difficili.
⬤ Alcuni ritengono che presenti una visione unilaterale, mancando un'analisi critica degli aspetti negativi dell'approccio di Hsieh.
⬤ Occasionali banalizzazioni di argomenti e problemi seri, che portano a una percezione di superficialità.

(basato su 1415 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose

Contenuto del libro:

Pagare ai nuovi dipendenti 2.000 dollari per licenziarsi.

Il servizio clienti deve essere una responsabilità dell'intera azienda, non solo di un reparto.

Concentrarsi sulla cultura aziendale come priorità numero uno.

Applicare le ricerche della scienza della felicità alla gestione dell'azienda.

Aiutare i dipendenti a crescere, sia personalmente che professionalmente.

Cercare di cambiare il mondo.

E fare anche soldi...

Sembra assurdo? È la procedura operativa standard di Zappos, il rivenditore online che fattura oltre 1 miliardo di dollari di vendite lorde all'anno. Dopo aver debuttato nel 2009 come la più importante novità nell'elenco annuale delle "Migliori aziende per cui lavorare" della rivista Fortune, Zappos è stata acquisita da Amazon in un affare valutato oltre 1,2 miliardi di dollari il giorno della chiusura.

In Delivering Happiness, l'amministratore delegato di Zappos Tony Hsieh condivide le diverse lezioni che ha imparato negli affari e nella vita, dall'avvio di un allevamento di vermi alla gestione di un'azienda di pizza, passando per LinkExchange, Zappos e altro ancora. Con un ritmo incalzante e con i piedi per terra, Delivering Happiness mostra come un tipo di cultura aziendale molto diverso sia un modello potente per raggiungere il successo e come, concentrandosi sulla felicità di chi ci circonda, si possa aumentare drasticamente la propria. #Bestseller numero 1 del New York Times e del Wall Street Journal.