Comunità di clienti: Coinvolgere e trattenere i clienti per costruire il futuro della vostra azienda

Recensioni dei lettori

Il libro è una guida completa che aiuta le aziende a migliorare il coinvolgimento dei clienti e la retention dei ricavi netti (NRR) concentrandosi sulla costruzione di forti comunità di clienti. Gli autori Mehta e Van Lieshout forniscono consigli pratici, approfondimenti e storie di vita reale per aiutare gli operatori a rendere le loro attività a prova di futuro.

⬤ Eccezionale risorsa per le aziende in espansione
⬤ guida pratica e generosa
⬤ include strategie efficaci per aumentare il NRR
⬤ fornisce esempi reali e trabocchetti da evitare
⬤ sottolinea l'importanza delle comunità di clienti
⬤ altamente raccomandato.

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(basato su 2 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Customer Communities: Engage and Retain Customers to Build the Future of Your Business

Contenuto del libro:

La creazione di comunità è la strategia di crescita aziendale definitiva

In Customer Communities: Engage and Retain Customers to Build the Future of Your Business, Nick Mehta e Robin Van Lieshout forniscono un manuale d'azione su come coltivare comunità significative che alimentano una crescita aziendale quantificabile. Nel libro imparerete come capitalizzare questa nuova strategia di crescita per far crescere la vostra azienda e sviluppare l'entusiasmo intorno ai vostri prodotti e alla vostra impresa.

Gli autori delineano le 10 leggi fondamentali della comunità, spiegando perché lo sviluppo della comunità non deve essere necessariamente costoso e come integrare la comunità nel cuore del percorso del cliente. Troverete inoltre:

⬤ Strategie per creare un team trasversale di coinvolgimento dei clienti.

⬤ Tecniche per costruire la comunità in luoghi che non sono il web o i social media.

⬤ Modi per portare la cultura e i valori della vostra organizzazione nella vostra community con un allineamento human-first.

Una roadmap essenziale per lo sviluppo di comunità per i team di successo dei clienti, di marketing, di assistenza e di prodotto, e per altri imprenditori, fondatori e leader aziendali esecutivi. Customer Communities si guadagnerà un posto nella libreria di chiunque abbia a cuore la crescita e la resilienza delle organizzazioni.