Comportamento vincente: Cosa fanno di diverso le aziende più intelligenti e di successo

Recensioni dei lettori

Il libro “Winning Behavior” di Terry Bacon e David Pugh esplora il concetto di differenziazione comportamentale, sostenendo che la comprensione e il miglioramento delle relazioni con i clienti sono fondamentali per il successo in un mercato altamente competitivo e mercificato. Attraverso vari casi di studio, gli autori presentano strategie e intuizioni attuabili per aiutare le aziende ad adattare i loro comportamenti per distinguersi dalla concorrenza.

⬤ Narrazione coinvolgente e facile da leggere; molti lettori l'hanno finito rapidamente.
⬤ Offre esempi di vita reale e casi di studio di aziende di successo.
⬤ Contiene strategie attuabili per sviluppare le relazioni con i clienti e la differenziazione dei comportamenti.
⬤ Gli esercizi interattivi alla fine dei capitoli aumentano il coinvolgimento dei lettori.
⬤ Il libro è apprezzato per la sua perspicacia e per la saggezza conquistata.

⬤ L'attenzione è rivolta principalmente alle aziende B2C, con minore enfasi sulle aziende B2B.
⬤ Alcuni lettori potrebbero trovare il concetto di differenziazione comportamentale troppo astratto e privo di applicazioni pratiche.
⬤ Potenziale ridondanza dei temi trattati, dato che la differenziazione è un argomento comune nella letteratura economica.

(basato su 7 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Winning Behavior: What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently

Contenuto del libro:

La differenziazione comportamentale sta emergendo come "l'ultima frontiera" della strategia competitiva, e questo libro mostra come le aziende leader la utilizzano per superare le aspettative e battere i concorrenti. In un'epoca in cui anche i prodotti migliori vengono rapidamente imitati, le aziende devono trovare sempre nuovi modi per superare i concorrenti.

Le aziende di successo si differenziano non solo per i prodotti di qualità superiore, ma anche per il modo in cui si comportano nei confronti dei clienti in ogni momento: assistenza, sviluppo del prodotto, marketing, branding, offerte e proposte, presentazioni, trattative e altro ancora. Winning Behavior offre casi ed esempi di aziende come GE, Volvo, EMC, Ritz-Carlton, Wal-Mart e Harley-Davidson, oltre a interviste a dirigenti come George Zimmer (Men's Wearhouse), Colleen Barrett (Southwest Airlines) e Gerry Roche (Heidrick & Struggles).

Nel panorama commerciale ultracompetitivo di oggi, la qualità dei prodotti e i prezzi competitivi sono i prerequisiti per rimanere a galla. Questo libro illuminante rivela i segreti che le migliori aziende utilizzano - e che ogni azienda può utilizzare - per rimanere all'apice del successo nel proprio settore.