Competere contro la fortuna: la storia dell'innovazione e della scelta del cliente

Recensioni dei lettori

Le recensioni di “Competere contro la fortuna” di Clayton Christensen sottolineano l'esauriente esplorazione della “teoria del lavoro”, sottolineando come la comprensione delle esigenze dei clienti possa portare a un'innovazione di prodotto di successo. Mentre molti lettori hanno lodato la narrazione coinvolgente e le intuizioni pratiche, alcuni hanno criticato il libro per la sua inutile lunghezza e per il fatto che non fornisce nuove informazioni a coloro che conoscono le opere precedenti di Christensen.

⬤ Offre un solido quadro di riferimento per la comprensione delle esigenze dei clienti attraverso la teoria del lavoro.
⬤ Fornisce esempi pratici e casi di studio applicabili a vari settori.
⬤ Stile narrativo coinvolgente che rende accessibili teorie complesse.
⬤ Spunti preziosi per i leader sull'allineamento degli sforzi organizzativi alle esigenze dei clienti.

⬤ Alcuni lettori hanno ritenuto che il libro fosse troppo lungo e che avrebbe potuto essere condensato.
⬤ Critiche sul fatto che non offre nuovi spunti sostanziali per chi già conosce le teorie di Christensen.
⬤ Alcuni recensori hanno trovato la scrittura occasionalmente ripetitiva e priva di profondità nell'applicazione pratica.
⬤ Scetticismo sull'originalità delle idee presentate rispetto alle teorie precedenti.

(basato su 273 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Competing Against Luck: The Story of Innovation and Customer Choice

Contenuto del libro:

La più grande autorità in materia di innovazione e crescita presenta un libro innovativo di cui ogni azienda ha bisogno per trasformare l'innovazione da un gioco d'azzardo a un gioco in cui si sviluppano prodotti e servizi che i clienti non solo vogliono acquistare, ma per i quali sono disposti a pagare prezzi superiori.

Come fanno le aziende a sapere come crescere? Come possono creare prodotti che sono sicuri che i clienti vogliano acquistare? L'innovazione può essere qualcosa di più di un gioco a colpi di fortuna? Il professore della Harvard Business School Clayton Christensen ha la risposta. Una generazione fa, Christensen ha rivoluzionato il mondo degli affari con la sua rivoluzionaria teoria dell'innovazione dirompente. Ora si spinge oltre, offrendo nuove potenti intuizioni.

Dopo anni di ricerche, Christensen è giunto a una conclusione cruciale: la nostra massima, da sempre sostenuta, secondo cui la comprensione del cliente è il fulcro dell'innovazione, è sbagliata. I clienti non comprano prodotti o servizi.

Li "assumono" per svolgere un lavoro. Capire i clienti non porta al successo dell'innovazione, sostiene. Capire i lavori dei clienti sì. L'approccio "Jobs to Be Done" può essere visto in alcune delle aziende più rispettate al mondo e nelle startup in rapida crescita, tra cui Amazon, Intuit, Uber, Airbnb e lo yogurt Chobani, solo per citarne alcune. Ma questo libro non vuole celebrare questi successi, bensì prevederne di nuovi.

Christensen sostiene che, comprendendo le cause che spingono i clienti ad "assumere" un prodotto o un servizio, qualsiasi azienda può migliorare i propri risultati in termini di innovazione, creando prodotti che i clienti non solo vogliono assumere, ma che pagheranno prezzi maggiorati per farli entrare nelle loro vite. La teoria di Jobs offre nuove speranze di crescita alle aziende frustrate dai loro sforzi a vuoto.

Questo libro espone con cura il quadro provocatorio di Christensen, fornendo una spiegazione completa della teoria e del perché sia predittiva, di come utilizzarla nel mondo reale e, soprattutto, di come non sprecare le intuizioni che fornisce.