Trasformazione digitale e servizi pubblici: Impatti sociali in Svezia e oltre

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Titolo originale:

Digital Transformation and Public Services: Societal Impacts in Sweden and Beyond

Contenuto del libro:

Attraverso una serie di studi, l'obiettivo generale di questo libro è quello di indagare se e come il processo di digitalizzazione/trasformazione digitale influisca su vari servizi di welfare forniti dal settore pubblico, e le implicazioni che ne derivano. In definitiva, questo libro cerca di capire se è concepibile che l'avanzamento digitale porti alla creazione di alternative private/non governative ai servizi di welfare, possibilmente in un modo che trascenda i confini nazionali. Questo studio indaga anche sulle possibili ramificazioni dello sviluppo tecnologico per il settore pubblico e per la società occidentale del welfare in generale.

Questo libro prende spunto dal rapporto 2016 dell'Organizzazione per la Cooperazione e lo Sviluppo Economico (OCSE) che si rivolge a specifiche aree di servizio pubblico in cui il governo deve adottare nuove strategie per non rimanere indietro. In particolare, questo rapporto pone l'accento sulla digitalizzazione dei servizi di assistenza sanitaria/sociale, istruzione e protezione, compreso l'uso di tecnologie assistive, definite “welfare digitale”. Il libro esplora quindi i fattori che potrebbero portare alla possibilità che gli attori statali vengano superati da altri attori non governativi, sconvolgendo l'attuale status quo dei servizi di welfare.

Il libro cerca di fornire una visione innovativa, arricchente e controversa della società in generale e di come i vari aspetti del settore pubblico possano essere e siano influenzati dal processo di digitalizzazione in corso in un modo che non è coperto dalla letteratura esistente sul mercato. Il libro prende le mosse dalla Svezia, che secondo il Digital Economy and Society Index (DESI) è uno dei Paesi più digitalizzati d'Europa e rappresenta quindi un caso di ricerca pertinente. Tuttavia, poiché la digitalizzazione supera i confini nazionali, gran parte dell'argomento assume un'angolazione internazionale. Sono inclusi casi di diversi altri Paesi europei e degli Stati Uniti.