Trasformare il marketing relazionale: Strategie e modelli di business nell'era digitale

Titolo originale:

Transforming Relationship Marketing: Strategies and Business Models in the Digital Age

Contenuto del libro:

Il marketing relazionale costruisce e mantiene relazioni a lungo termine con i clienti attraverso la creazione e la fornitura di valore.

Questo libro esamina i principi chiave del marketing relazionale e del marketing relazionale online. Esamina tre aree principali del marketing relazionale: la comprensione del marketing relazionale e del suo continuum, i driver e la portata del marketing relazionale e il modo in cui le organizzazioni dovrebbero ristrutturarsi per ottenere un marketing relazionale di successo nel contesto digitale.

Il libro affronta anche le opportunità e le sfide associate all'implementazione del marketing relazionale in vari tipi di organizzazioni e suggerisce diverse strategie e tecniche di costruzione di relazioni efficaci per una gestione di successo delle relazioni con i clienti.