This Is Service Design Methods: Un compagno di This Is Service Design Doing

Recensioni dei lettori

Il libro è stato apprezzato per la sua praticità e utilità nel campo della progettazione dei servizi, fornendo metodi e consigli chiari per gli operatori. Tuttavia, alcune recensioni suggeriscono che manca di nuovi spunti per chi ha già familiarità con l'argomento.

⬤ Guida estremamente pratica con consigli chiari e attuabili
⬤ ben strutturata con approcci passo-passo
⬤ buona risorsa per i principianti
⬤ contiene molte tecniche utili per il service design
⬤ facile da navigare e visivamente accattivante.

⬤ Contenuto ripetitivo per chi ha familiarità con i concetti di design
⬤ manca di dettagli approfonditi e nuove intuizioni
⬤ pochi modelli scaricabili
⬤ alcuni recensori l'hanno trovata troppo ampia e non abbastanza specifica per i professionisti esperti.

(basato su 12 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

This Is Service Design Methods: A Companion to This Is Service Design Doing

Contenuto del libro:

In questo libro troverete 54 descrizioni pratiche che vi aiuteranno a mettere in pratica i metodi chiave utilizzati nel service design. Questi metodi includono istruzioni, linee guida e suggerimenti per attività di ricerca, ideazione, prototipazione e facilitazione. Questa è la versione stampata dei metodi allegati al libro This Is Service Design Doing (#TiSDD). Include gli stessi contenuti che si possono trovare gratuitamente sul sito web del libro, tisdd.com, ma ben rivisitati e presentati in un formato professionale rilegato.

Attenzione: anche se i metodi sono gli elementi costitutivi di un processo di service design, possedere una pila di mattoni non fa di voi un architetto e nemmeno un muratore. Il successo nella progettazione di servizi richiede certamente la padronanza di questi metodi. Tuttavia, dovete anche essere in grado di combinarli in un processo che si adatti al contesto e alle esigenze della vostra organizzazione e di guidare le persone attraverso questo nuovo modo di lavorare.

Questo libro contiene solo gli elementi costitutivi, i metodi. Non spiega come assemblarli in un processo di progettazione coeso, né come pianificarlo o gestirlo. Non descrive nemmeno perché le persone dovrebbero investire nel service design, né spiega come dare vita al service design nella propria organizzazione. Per tutto questo (e molto altro), leggete This Is Service Design Doing.