Questo è il Service Design Thinking. Fondamenti - Strumenti - Casi

Recensioni dei lettori

Il libro “This is Service Design Thinking” fornisce una panoramica dei principi e degli strumenti del service design, combinando il pensiero commerciale e quello creativo. È apprezzato per il design e l'organizzazione straordinari, nonché per la gamma di tecniche pratiche e casi di studio che aiutano gli utenti a comprendere le esigenze dei clienti. Tuttavia, alcuni lettori trovano la scrittura poco strutturata, ripetitiva e talvolta poco approfondita in alcune sezioni.

⬤ Offre una panoramica completa della progettazione e delle tecniche di servizio.
⬤ Un design straordinario e un'organizzazione efficace migliorano l'esperienza di lettura.
⬤ Gli strumenti pratici e i casi di studio forniti sono utili per comprendere il design dei servizi incentrato sul cliente.
⬤ Coinvolge più discipline, offrendo una prospettiva variegata sul service design.
⬤ Buon libro di riferimento per studenti e professionisti del settore.

⬤ La scrittura può essere ripetitiva e mal strutturata, rendendo difficile seguirla.
⬤ Alcune sezioni sono considerate troppo basilari o leggere dai lettori esperti.
⬤ Le spiegazioni degli strumenti possono mancare di profondità e completezza.
⬤ Il design fisico del libro presenta alcuni problemi di usabilità e può risultare ingombrante.
⬤ Alcuni lettori auspicano un maggiore approfondimento delle discussioni teoriche.

(basato su 144 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

This is Service Design Thinking. Basics - Tools - Cases

Contenuto del libro:

This is Service Design Thinking introduce un approccio interdisciplinare alla progettazione dei servizi.

23 autori internazionali e un numero ancora maggiore di collaboratori online della comunità globale del service design hanno investito le loro conoscenze, esperienze e passioni per creare questo libro.