Retail omnicanale e catena di fornitura: Lavorare insieme per un vantaggio competitivo

Recensioni dei lettori

Il libro “Omni-Channel Retail and the Supply Chain: Working Together for a Competitive Advantage” è molto apprezzato per la sua esplorazione completa della vendita al dettaglio omnicanale e dell'integrazione della supply chain. Si tratta di una guida essenziale per i professionisti della vendita al dettaglio, che fornisce approfondimenti e strategie rilevanti per il panorama della vendita al dettaglio in rapida evoluzione, plasmato dall'e-commerce. L'autore, Myerson, è stato elogiato per il suo stile di scrittura chiaro e accessibile, che rende gli argomenti complessi più facili da comprendere.

⬤ Altamente informativo e dettagliato, copre le complessità della vendita al dettaglio e delle catene di fornitura omni-canale.
⬤ Include casi di studio e spiegazioni visive che migliorano la comprensione.
⬤ Utile per diversi tipi di pubblico, tra cui i responsabili della catena di approvvigionamento, i professionisti della vendita al dettaglio e gli accademici.
⬤ Affronta l'integrazione delle componenti digitali e dei social media nelle catene di fornitura tradizionali.
⬤ Tempestivo e pertinente nel contesto dei cambiamenti in corso nella vendita al dettaglio a causa dell'e-commerce e della pandemia COVID-19.
⬤ Non sono stati segnalati svantaggi specifici.

⬤ Non sono stati menzionati contro specifici, anche se alcuni lettori potrebbero desiderare discussioni più avanzate o tecniche.
⬤ Un riferimento a un potenziale seguito suggerisce che i lettori sono desiderosi di contenuti aggiuntivi, il che implica forse che il libro attuale non copre tutti gli argomenti desiderati.

(basato su 6 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Omni-Channel Retail and the Supply Chain: Working Together for a Competitive Advantage

Contenuto del libro:

Il commercio al dettaglio omnicanale e la catena di approvvigionamento

I giorni in cui ci si recava al grande magazzino locale per acquistare un televisore, visionare le opzioni disponibili ed effettuare l'acquisto sembrano ormai un ricordo pittoresco. L'avvento di Internet, degli smartphone, dei social media e di altre tecnologie ha aperto ai consumatori (e alle aziende) un mondo di nuove opzioni per esaminare, ricercare e acquistare online, con una gamma sempre più ampia di opzioni di consegna.

L'emergere dell'e-commerce ha portato a quello che oggi è comunemente noto come marketing omnicanale, in cui i clienti si relazionano con le aziende in diversi modi, tra cui in un negozio fisico o online tramite siti web e applicazioni mobili. Questo processo pone la catena di fornitura in primo piano, in quanto i consumatori richiedono sempre più spesso di navigare, acquistare e restituire i prodotti attraverso vari canali, non solo attraverso il tradizionale modo dei negozi. Per raggiungere questo obiettivo con alti livelli di servizio e rimanendo al contempo redditizi, è necessaria una visibilità in tempo reale dell'inventario lungo tutta la catena di fornitura e un'unica visione dei consumatori che si spostano continuamente da un canale all'altro.

Se da un lato questo è un vantaggio per i consumatori, dall'altro ha reso la già complessa catena di approvvigionamento globale ancora più difficile da gestire. Inoltre, la pandemia Covid19 del 2020 ha accelerato questa tendenza alla vendita al dettaglio omnicanale, in quanto i consumatori hanno bisogno di un maggior numero di modi per ordinare e di ulteriori opzioni per la consegna all'ultimo miglio, come il ritiro sul marciapiede. La pandemia Covid19 ha messo in luce una mancanza di flessibilità e di prontezza, con conseguenti carenze di qualsiasi cosa, dalla carta igienica alla carne, dai dispositivi di protezione individuale (DPI) ai ventilatori. È stato un esempio reale dell'effetto bullwhip, in cui la variabilità all'estremità del consumatore della catena di approvvigionamento si traduce in una maggiore variabilità quando si risale verso i distributori, i produttori e i fornitori. Ciò si traduce in carenze, errori di allocazione e aumento dei costi.

Un produttore, un distributore o un rivenditore di prodotti di consumo non può più limitarsi a riempire la pipeline e ad aspettare che arrivino gli ordini. Ora devono anticipare i vari acquisti e le consegne, riducendo al minimo i costi. Per fare questo non è facile, occorre una supply chain snella, agile e reattiva.

Fino ad oggi, non esisteva un libro di istruzioni per le organizzazioni che volessero orientarsi in questo nuovo mondo. Questo libro descrive l'impatto del marketing omnicanale sulle funzioni della supply chain e della logistica e intende aiutare il management a soddisfare le esigenze non solo del mondo odierno in continua evoluzione, ma anche ad anticipare ciò che potrebbe essere necessario in futuro per ottenere un servizio clienti superiore, una redditività e un vantaggio competitivo.