Pengalaman Karyawan dengan Desain: Cara Menciptakan Mantan yang Efektif untuk Keunggulan Kompetitif

Recensioni dei lettori

Il libro è una solida risorsa per l'implementazione pratica dell'esperienza dei dipendenti (EX), particolarmente utile per le risorse umane e i team di progettazione dei servizi. Combina contenuti ben studiati, strumenti pratici e casi di studio per fornire preziose intuizioni sul futuro del lavoro, toccando le componenti psicologiche ed energetiche dell'esperienza dei dipendenti. Pur essendo una lettura completa e un utile riferimento, l'autore sottolinea la necessità di adattare a livello locale i quadri di riferimento presentati.

Ben studiato, con esempi e schemi pratici, scritto in uno stile accattivante e accessibile, utile sia per i professionisti delle risorse umane che per quelli della progettazione dei servizi, offre un approccio olistico e orientato alla progettazione dell'EX, contiene un importante capitolo finale in cui si discutono questioni importanti come l'equità e la tecnologia, e costituisce una piattaforma di lancio per ulteriori esplorazioni.

Alcune ricerche sembrano focalizzate su organizzazioni occidentali, il che potrebbe limitare l'applicabilità in altri contesti, e non tutti i framework potrebbero essere adatti a diversi ambienti locali.

(basato su 1 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Employee Experience by Design: How to Create an Effective Ex for Competitive Advantage

Contenuto del libro:

Cosa rende davvero eccezionale l'esperienza dei dipendenti? Fornire una grande esperienza ai dipendenti è fondamentale, ma come possono le organizzazioni creare un'esperienza che permetta ai loro team di liberare il loro potenziale e prosperare?

Employee Experience by Design" è una guida pratica che si basa sui principi della psicologia positiva e del design per i professionisti delle risorse umane e dei servizi sociali, per i leader aziendali e per tutti coloro che hanno bisogno di creare un'esperienza per i dipendenti. Questa nuova edizione illustra passi semplici e pratici che ogni team o organizzazione può seguire.

I lettori capiranno come utilizzare gli strumenti per misurare l'esperienza dei dipendenti (EX) e dimostrare il ritorno sull'investimento, oltre a capire come si stanno comportando nell'EX. Impareranno a costruire un solido business case per l'esperienza dei dipendenti, ad allineare l'attività EX con la strategia organizzativa per dimostrare l'impatto e a progettare un'esperienza eccezionale per i dipendenti.

Questa guida aggiornata vi guida attraverso gli approcci della progettazione EX attraverso un quadro di facile utilizzo che copre tutti i livelli di EX, dalla cultura aziendale ai processi delle persone e mostra come implementarli sul posto di lavoro. Il libro è ricco di suggerimenti chiari, strumenti ed esempi tratti da organizzazioni come ING, Expedia Group e ADEO. È una lettura essenziale per chiunque voglia sviluppare un ambiente sano, performante e armonioso in cui le persone possano eccellere.