Passare attraverso: I piaceri e i pericoli della comunicazione interculturale

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Titolo originale:

Getting Through: The Pleasures and Perils of Cross-Cultural Communication

Contenuto del libro:

Capire come la cultura influisce sul modo in cui comunichiamo: come raccontiamo barzellette, salutiamo, facciamo domande, ci scusiamo, ci complimentiamo e molto altro.

Possiamo imparare a parlare altre lingue, ma capiamo veramente quello che diciamo? Quanti dettagli dobbiamo offrire quando qualcuno ci chiede come stiamo? Quanto dovremmo stare vicini ai nostri interlocutori? Un invito è autentico o solo pro forma? Gran parte della comunicazione dipende dalla cultura e dal contesto. In Getting Through, Roger Kreuz e Richard Roberts offrono una guida per capire e farsi capire nelle diverse culture. Attingendo a ricerche di psicologia, linguistica, sociologia e altri campi, oltre che a esperienze personali, aneddoti e cultura popolare, Kreuz e Roberts descrivono la comunicazione interculturale in termini di pragmatica: esplorando come viene usato il linguaggio e non solo il significato delle parole.

A volte è facile capirlo. Se qualcuno sibila “Sto bene” a denti stretti, possiamo presumere che non stia veramente bene. Ma a volte il contesto, culturale o di altro tipo, è più sfumato. Per esempio, un visitatore proveniente da un altro Paese potrebbe essere sorpreso quando un americano propone una lamentela (“Oggi fa freddo”) come saluto. E si dovrebbe scusare allo stesso modo a Tokyo come a Toledo? Kreuz e Roberts ci aiutano a navigare in queste sottigliezze. È un modo affascinante di pensare all'interazione umana, ma non è puramente accademico: Più ci capiamo l'un l'altro, meglio riusciamo a comunicare, e meglio riusciamo a comunicare, più riusciamo a evitare i conflitti.