L'incapacità di comunicare: Perché fraintendiamo ciò che sentiamo, leggiamo e vediamo

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Titolo originale:

Failure to Communicate: Why We Misunderstand What We Hear, Read, and See

Contenuto del libro:

"Perché non mi hanno capito? Sono stato il più chiaro possibile". Tutti hanno avuto questo pensiero, prima o poi.

Le ricerche condotte nei campi della psicologia e delle scienze cognitive possono fornire risposte concrete a queste domande. In Failing to Communicate, il Dr. Roger Kreuz esplora le risposte a queste domande Siamo esposti ai pericoli della comunicazione errata fin dalle prime fasi della vita.

Da bambini giochiamo al gioco del telefono e impariamo una lezione importante sulla fragilità delle lunghe catene di comunicazione.

E da adulti siamo costantemente alla ricerca di malintesi. Le persone si interrompono in media ogni novanta secondi per verificare la loro comprensione.

Nonostante questa vigilanza, tuttavia, una gran parte di ciò che viene detto e scritto non viene compreso come previsto. La cattiva comunicazione ha portato a sconfitte militari, alla perdita di veicoli spaziali e, cosa ancora più tragica, a incidenti che sono costati vite umane. Ha un ruolo nella rabbia stradale e nelle faide sui social media.

Infesta le aule di tribunale, le sale riunioni e i bar per single. Failing to Communicate include decine di esempi di questo tipo e li spiega alla luce di ciò che i ricercatori hanno scoperto sul funzionamento della comunicazione e sul perché spesso fallisce. Le ricerche della psicologia e delle scienze cognitive hanno rivelato una serie di fattori specifici che contribuiscono all'incomprensione.

Alcuni di questi hanno a che fare con il modo in cui la nostra mente dà senso a ciò che ascoltiamo e leggiamo, mentre altri sono il risultato di fattori cognitivi, sociali e culturali. Anche la struttura stessa di una determinata lingua può essere problematica.

In breve, non esiste un'unica ragione per la cattiva comunicazione: ci sono una serie di cause sottostanti. I problemi di incomprensione si sono moltiplicati con la nascita di nuovi mezzi di comunicazione. Le e-mail, gli sms e i post sui social media sono ancora più problematici perché sono modalità di comunicazione impoverite.

Senza indicazioni facciali, tono di voce, gesti e persino l'uso creativo del silenzio, è ancora più probabile che le nostre intenzioni in questi mezzi di comunicazione solo testuali vadano perse.

Failing to Communicate si rivolge, dall'inizio alla fine, al lettore generico che vuole saperne di più sul perché i nostri tentativi di comunicazione falliscono così spesso.