Migliorare le prestazioni dei dipendenti attraverso la valutazione e il coaching

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Titolo originale:

Improving Employee Performance Through Appraisal and Coaching

Contenuto del libro:

Quando Dick Grote, nella prefazione di questo libro, scrive che "non è cambiato nulla", non si riferisce allo stato del settore delle risorse umane o dell'arte della gestione delle prestazioni, che si sono entrambi evoluti continuamente, profondamente e in meglio. Non sta nemmeno descrivendo il contenuto della nuova seconda edizione, che contiene infatti materiale esaustivo su un'intera nuova generazione di lavori nel campo della tecnologia, del servizio clienti e di altri settori in rapida evoluzione, oltre a nuovi esempi e due casi di studio completi.

Ciò che non è cambiato è il fatto che l'autore Donald Kirkpatrick è una delle voci più autorevoli nel campo delle risorse umane e della formazione e sviluppo. Per oltre quarant'anni, il modello di valutazione delle prestazioni a quattro livelli di Kirkpatrick è stato lo standard in tutto il mondo e ha rivoluzionato il modo in cui le aziende gestiscono, monitorano e ottimizzano le prestazioni dei dipendenti. La nuova edizione di Improving Performance Through Appraisal and Coaching contiene tutta la saggezza e i processi passo-passo dell'originale, con tutte le indicazioni e gli strumenti necessari per implementare un programma che ottenga i massimi risultati.

Il libro inizia con un test di 40 domande sulla vostra organizzazione e sui suoi processi e atteggiamenti in materia di valutazione delle prestazioni e coaching.

Il test, effettuato sia prima che dopo la lettura della prima sezione del libro, metterà in luce esattamente i punti in cui è possibile migliorare le iniziative esistenti e metterne in atto di nuove. Kirkpatrick descrive poi in dettaglio come una cultura del coaching costruisce e migliora le prestazioni e come costruire questa cultura nell'intera organizzazione.

Esempi e note esplicative dal campo rafforzano e completano le sagge raccomandazioni dell'autore, illustrando come i suoi approcci possano essere adottati nella loro interezza o utilizzati in modo frammentario, a seconda delle esigenze specifiche dell'organizzazione. I casi di studio, entrambi provenienti da importanti datori di lavoro, dimostrano il valore generale di un programma di valutazione delle prestazioni proattivo e di un ambiente di coaching vivace. Il libro è ricco di moduli pronti all'uso e, soprattutto, di istruzioni e osservazioni sul loro utilizzo efficace.

Inoltre, ogni capitolo è pensato per l'applicazione pratica, con grafici e figure accessibili, elenchi di punti chiave, suggerimenti specifici, relazioni causa-effetto e molto altro ancora. Sebbene i luoghi di lavoro e le professioni siano cambiati radicalmente, alcune verità sembrano eterne. Una è che per ottenere prestazioni eccezionali dai dipendenti è necessario costruire un meccanismo di valutazione e un programma di coaching approfonditi e coerenti.

L'altra è che nessuno è più esperto di Donald Kirkpatrick su come farlo.