La strategia del buon lavoro: Come le aziende più intelligenti investono nei dipendenti per ridurre i costi e aumentare i profitti

Recensioni dei lettori

The Good Jobs Strategy di Zeynep Ton presenta un'argomentazione convincente sul fatto che dare priorità al benessere dei dipendenti attraverso migliori salari e condizioni di lavoro può portare a un miglioramento delle prestazioni aziendali e della soddisfazione dei clienti, in particolare nel settore della vendita al dettaglio. Il libro fornisce prove empiriche e casi di studio di aziende di successo come Costco e Trader Joe's per illustrare i suoi punti, sostenendo il passaggio dalla tradizionale strategia dei “cattivi lavori” all'approccio dei “buoni lavori”.

Il libro è ben studiato, coinvolgente e leggibile, e fornisce prove convincenti ed esempi pratici di aziende che traggono vantaggio dall'investimento nei propri dipendenti. Offre spunti su come le buone pratiche di gestione possano migliorare la soddisfazione dei dipendenti e l'esperienza dei clienti, rendendolo una risorsa preziosa per i leader aziendali.

Alcuni lettori hanno trovato i contenuti un po' ridondanti o privi di riassunti concisi dei capitoli, il che potrebbe ostacolare la memorizzazione delle idee chiave. Inoltre, sebbene le strategie presentate siano interessanti, la loro attuazione potrebbe essere complessa e difficile da misurare nella pratica.

(basato su 140 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Good Jobs Strategy: How the Smartest Companies Invest in Employees to Lower Costs and Boost Profits

Contenuto del libro:

Quasi un americano adulto su quattro ha un lavoro che paga meno di un salario di sussistenza. La saggezza convenzionale dice che il mondo deve funzionare così. I cattivi lavori con salari bassi, benefit minimi, scarsa formazione e orari caotici sono l'unico modo in cui le aziende possono mantenere bassi i costi e i prezzi. Se le aziende offrissero lavori migliori, i clienti dovrebbero pagare di più o le aziende dovrebbero guadagnare di meno.

Ma in La strategia del buon lavoro, Zeynep Ton, docente presso la Sloan School of Management del MIT, spiega in modo convincente che, anche in contesti a basso costo, lasciare indietro i dipendenti - con un cattivo lavoro - è una scelta, non una necessità. Basandosi su oltre un decennio di ricerche, Ton mostra come l'eccellenza operativa consenta alle aziende di offrire i prezzi più bassi ai clienti, garantendo al contempo buoni posti di lavoro ai propri dipendenti e risultati superiori per gli investitori.

Ton descrive gli elementi della strategia del buon lavoro in una serie di aziende di successo in tutto il mondo, tra cui Southwest Airlines, UPS, Toyota, Zappos e In-N-Out Burger. L'autrice si concentra su quattro rivenditori modello - Costco, Mercadona, Trader Joe's e QuikTrip - per dimostrare l'efficacia della strategia del buon lavoro e rivela quattro scelte che hanno trasformato l'elevato investimento nei lavoratori di queste aziende in costi inferiori, profitti più elevati e maggiore soddisfazione dei clienti.

Ricco di intuizioni sorprendenti e controintuitive, il libro risponde a domande quali: Come può l'offerta di un minor numero di prodotti aumentare la soddisfazione dei clienti? Perché avere più dipendenti del necessario dovrebbe ridurre i costi e aumentare i profitti? Come possono le aziende standardizzare il lavoro e responsabilizzare i dipendenti?

The Good Jobs Strategy è un'opera preziosa per tutte le organizzazioni che vogliono perseguire una strategia competitiva sostenibile in cui tutti - dipendenti, clienti e investitori - vincono.