La strategia del buon lavoro: Come le aziende più intelligenti investono nei dipendenti per ridurre i costi e aumentare i profitti

Recensioni dei lettori

La strategia dei buoni posti di lavoro di Zeynep Ton presenta un'argomentazione convincente su come i rivenditori possano migliorare le loro prestazioni offrendo buoni posti di lavoro con salari ben pagati, orari stabili e una solida formazione dei dipendenti. Attraverso un'analisi dettagliata e casi di studio di aziende di successo come Costco e Trader Joe's, Ton sostiene che investire nei dipendenti porta a un servizio migliore per i clienti, a un aumento dei ricavi e a una maggiore soddisfazione dei dipendenti, creando una situazione vantaggiosa per tutte le parti interessate. Sebbene il libro sia apprezzato per la sua ricerca approfondita e lo stile leggibile, alcuni lettori sottolineano problemi di ridondanza e la mancanza di riassunti concisi dei capitoli.

⬤ Analisi eccellente supportata da una solida ricerca e da casi di studio di aziende di successo.
⬤ Stile di scrittura coinvolgente e chiaro.
⬤ Offre alle aziende una strategia pratica per migliorare i propri profitti a vantaggio di dipendenti e clienti.
⬤ Evidenzia strategie senza tempo che promuovono ambienti di lavoro migliori.
⬤ Ispira un cambiamento di paradigma nelle relazioni tra dipendenti e aziende.

⬤ Alcuni lettori trovano i contenuti un po' ripetitivi o privi di riassunti concisi.
⬤ Sono stati sollevati problemi di leggibilità a causa del testo evidenziato nelle copie usate.
⬤ Alcuni recensori hanno ritenuto che gli esempi utilizzati fossero meno rilevanti per i loro settori, auspicando applicazioni più pratiche al di fuori della vendita al dettaglio.
⬤ Non tutti i lettori hanno ritenuto che il libro fornisca passi concreti per misurare il successo delle strategie proposte.

(basato su 140 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Good Jobs Strategy: How the Smartest Companies Invest in Employees to Lower Costs and Boost Profits

Contenuto del libro:

Quasi un americano adulto su quattro ha un lavoro che paga meno di un salario di sussistenza. La saggezza convenzionale dice che il mondo deve funzionare così. I cattivi lavori con salari bassi, benefit minimi, scarsa formazione e orari caotici sono l'unico modo in cui le aziende possono mantenere bassi i costi e i prezzi. Se le aziende offrissero lavori migliori, i clienti dovrebbero pagare di più o le aziende dovrebbero guadagnare di meno.

Ma in La strategia del buon lavoro, Zeynep Ton, docente presso la Sloan School of Management del MIT, spiega in modo convincente che, anche in contesti a basso costo, lasciare indietro i dipendenti - con un cattivo lavoro - è una scelta, non una necessità. Basandosi su oltre un decennio di ricerche, Ton mostra come l'eccellenza operativa consenta alle aziende di offrire i prezzi più bassi ai clienti, garantendo al contempo buoni posti di lavoro ai propri dipendenti e risultati superiori per gli investitori.

Ton descrive gli elementi della strategia del buon lavoro in una serie di aziende di successo in tutto il mondo, tra cui Southwest Airlines, UPS, Toyota, Zappos e In-N-Out Burger. L'autrice si concentra su quattro rivenditori modello - Costco, Mercadona, Trader Joe's e QuikTrip - per dimostrare l'efficacia della strategia del buon lavoro e rivela quattro scelte che hanno trasformato l'elevato investimento nei lavoratori di queste aziende in costi inferiori, profitti più elevati e maggiore soddisfazione dei clienti.

Ricco di intuizioni sorprendenti e controintuitive, il libro risponde a domande quali: Come può l'offerta di un minor numero di prodotti aumentare la soddisfazione dei clienti? Perché avere più dipendenti del necessario dovrebbe ridurre i costi e aumentare i profitti? Come possono le aziende standardizzare il lavoro e responsabilizzare i dipendenti?

The Good Jobs Strategy è un'opera preziosa per tutte le organizzazioni che vogliono perseguire una strategia competitiva sostenibile in cui tutti - dipendenti, clienti e investitori - vincono.