La bussola e il chiodo: Come il modello di lealtà di Patagonia può salvare la vostra azienda e forse anche il pianeta

Recensioni dei lettori

Il libro è un'esplorazione ben fatta delle moderne pratiche aziendali, in particolare attraverso la lente delle esigenze organizzative e della fedeltà dei clienti, traendo spunti dall'esperienza di Craig Wilson in Patagonia. È consigliato ai lettori seri disposti a impegnarsi a fondo con i suoi schemi, anche se potrebbe non essere adatto a chi è alla ricerca di soluzioni rapide.

⬤ Ben scritto e stimolante
⬤ offre idee innovative e schemi pratici per la fidelizzazione dei clienti
⬤ enfatizza la responsabilità nelle pratiche aziendali
⬤ include riferimenti preziosi e citazioni significative
⬤ offre una prospettiva fresca sulle esigenze organizzative contemporanee.

⬤ Alcuni lettori lo ritengono eccessivamente complesso o “contorto”, con diagrammi di difficile comprensione
⬤ criticato in quanto più un articolo che un libro completo
⬤ potrebbe non piacere a chi cerca consigli aziendali semplici e veloci.

(basato su 11 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Compass and the Nail: How the Patagonia Model of Loyalty Can Save Your Business, and Might Just Save the Planet

Contenuto del libro:

Vincitore del premio 800-CEO-READS Best Marketing Book del 2015.

Perché alcune aziende creano un affetto così forte per i loro marchi che i clienti sono costretti a diventare campioni attivi del marchio? Esiste un segreto?

The Compass and the Nail presenta una prospettiva non convenzionale di come particolari organizzazioni creino fanbase rabbiose, rendendole a loro volta più vincenti e redditizie. Scritto dall'ex stratega capo del marketing per i consumatori di Patagonia e consulente di marchi iconici come Seventh Generation e Burton Snowboards, Craig Wilson illustra le intuizioni che cambiano le carte in tavola per i fornitori di qualsiasi prodotto o servizio che desiderano un comportamento ferocemente fedele.

La narrazione di Wilson è quella di un'empatia culturale e di un'interruzione del pensiero fondamentale per la nuova economia globale. È un modello pratico che definisce il modo in cui aziende, governi e istituzioni si relazionano con i loro utenti finali. Illuminando il fenomeno del “following” e il modo in cui può essere applicato metodicamente a un contesto più ampio, questo libro dimostra come queste relazioni possano essere rimodellate per ottimizzare l'esperienza interattiva umana. Ci sfida a usare i nostri poteri economici a fin di bene per progettare la nuova economia responsabile nel tentativo di salvare il pianeta. Se le aziende si rendono conto che i consumatori non comprano quello che fate, ma il perché lo fate”, Wilson ci mostra come fare.