La bussola e il chiodo: Come il modello di fedeltà di Patagonia può salvare la vostra azienda e forse anche il pianeta [Edizione riveduta con copertina rigida].

Recensioni dei lettori

Il libro ha suscitato reazioni contrastanti: molti ne hanno lodato la profondità e la comprensione della fidelizzazione dei clienti e delle pratiche commerciali sostenibili, facendo riferimento in particolare all'esperienza dell'autore con Patagonia. Tuttavia, alcuni lettori lo hanno trovato eccessivamente complesso o hanno ritenuto che avrebbe potuto essere condensato in un articolo più breve.

Intenso e stimolante, offre nuove prospettive sulle esigenze organizzative, ben studiato con quadri pratici, numerosi riferimenti ad altri materiali autorevoli, scrittura divertente con citazioni filosofiche e psicologiche, chiaro focus sulla fidelizzazione dei clienti e sullo scopo del marchio.

I quadri complessi possono essere difficili da implementare per alcuni lettori, possono sembrare eccessivamente lunghi e contorti, alcuni contenuti possono sembrare “un articolo di 1.000 parole allungato in un libro intero” e non sono interessanti per coloro che cercano consigli rapidi o soluzioni semplicistiche.

(basato su 11 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Compass and the Nail: How the Patagonia Model of Loyalty Can Save Your Business, and Might Just Save the Planet [Revised Hardcover Edition]

Contenuto del libro:

Vincitore del premio 800-CEO-READS Best Marketing Book del 2015 Perché alcune aziende creano un affetto così forte per i loro marchi che i loro clienti sono costretti a diventare campioni attivi del marchio? Esiste un segreto? The Compass and the Nail presenta una prospettiva non convenzionale di come particolari organizzazioni creino fanbase rabbiose, rendendole a loro volta più vincenti e redditizie. Scritto dall'ex stratega capo del marketing per i consumatori di Patagonia e consulente di marchi iconici come Seventh Generation e Burton Snowboards, Craig Wilson illustra le intuizioni che cambiano le carte in tavola per i fornitori di qualsiasi prodotto o servizio che desiderano un comportamento ferocemente fedele.

La narrazione di Wilson è quella di un'empatia culturale e di un'interruzione del pensiero fondamentale per la nuova economia globale. È un modello pratico che definisce il modo in cui aziende, governi e istituzioni si relazionano con i loro utenti finali. Illuminando il fenomeno del “following” e il modo in cui può essere applicato metodicamente a un contesto più ampio, questo libro dimostra come queste relazioni possano essere rimodellate per ottimizzare l'esperienza interattiva umana.

Ci sfida a usare i nostri poteri economici a fin di bene per progettare la nuova Economia Responsabile nel tentativo di salvare il pianeta. Se le aziende si rendono conto che i consumatori “non comprano quello che fai, ma perché lo fai”, Wilson ci mostra come fare.