L'ultimo miglio: Creare valore sociale ed economico dalle intuizioni comportamentali

Recensioni dei lettori

Il libro è un'apprezzata introduzione all'economia comportamentale, che si concentra in particolare sull'“ultimo miglio”, ovvero sul modo in cui i consumatori prendono le decisioni di acquisto. È stato apprezzato per l'accessibilità, la praticità e la chiarezza delle spiegazioni di concetti complessi. Sebbene molti recensori lo abbiano trovato perspicace e applicabile a vari campi, alcuni lo hanno criticato per la mancanza di profondità in alcune aree e per essersi allontanato dal concetto del titolo.

Introduzione accessibile all'economia comportamentale, approfondimenti pratici applicabili a marketer, policy maker e altro, ben illustrato e di facile lettura, utile come complemento al MOOC dell'autore e offre strategie attuabili.

Alcuni hanno trovato il contenuto superficiale e poco approfondito, forse non affronta in modo specifico le questioni dell'ultimo miglio come ci si aspettava e si legge come una serie di lezioni piuttosto che come una guida mirata.

(basato su 12 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Last Mile: Creating Social and Economic Value from Behavioral Insights

Contenuto del libro:

La maggior parte delle organizzazioni dedica gran parte dei propri sforzi all'inizio del processo di creazione del valore: creazione di una strategia, sviluppo di nuovi prodotti o servizi e analisi del mercato. Prestano molta meno attenzione alla fine: il cruciale “ultimo miglio”, quando i consumatori arrivano al loro sito web, al negozio o ai rappresentanti di vendita e fanno una scelta.

In The Last Mile, Dilip Soman mostra come utilizzare le intuizioni della scienza comportamentale per colmare questo divario. Partendo da un'introduzione al problema dell'ultimo miglio e al concetto di architettura della scelta, il libro fa un'immersione profonda nella psicologia della scelta, del denaro e del tempo. Spiega come costruire esperimenti comportamentali e come comprendere i dati sulle preferenze che essi forniscono. Infine, fornisce una serie di strumenti pratici con cui superare le comuni difficoltà dell'ultimo miglio.

L'ultimo miglio” aiuta i lettori profani non solo a comprendere la scienza comportamentale, ma anche ad applicarne gli insegnamenti ai problemi dell'ultimo miglio delle loro organizzazioni, sia che lavorino nel mondo degli affari, della pubblica amministrazione o del settore non profit. Rivolto a tutti coloro che sono rimasti affascinati da Predictably Irrational di Dan Ariely, Nudge di Richard Thaler e Cass Sunstein o Thinking, Fast and Slow di Daniel Kahneman, ma che non erano sicuri di come queste intuizioni potessero essere applicate praticamente, The Last Mile è pieno di consigli solidi e concreti su come mettere in pratica le lezioni della scienza comportamentale.