Presentazione dell'autore L. Heskett James:

Libri pubblicati finora da L. Heskett James:

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James Heskett, Earl Sasser e Leonard Schlesinger...
La catena del profitto del valore: Trattare i dipendenti come clienti e i clienti come dipendenti - The Value Profit Chain: Treat Employees Like Customers and Customers Like Employees
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Le scoperte del servizio - Service Breakthroughs
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Che cosa hanno in comune Citicorp, UPS e Marriott? Sono fornitori di servizi "innovativi".Aziende che hanno cambiato le...
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Ultima modifica: 2024.11.08 20:28 (GMT)