ITIL SUPPORTO OPERATIVO INTERMEDIO &

Titolo originale:

ITIL INTERMEDIATE OPERATIONAL SUPPORT &

Contenuto del libro:

ITIL Intermediate Operational Support and Analysis 4 giorniQuesto corso di 4 giorni conduce al certificato ITIL Operational Support and Analysis OSA.

Si tratta di una qualifica indipendente, ma fa anche parte del flusso di capacità intermedie ITIL e di uno dei moduli che portano al Certificato ITIL Expert in IT Service Management. Imparerete A comprendere più a fondo la parte del framework ITIL relativa all'applicazione del funzionamento dei servizi IT.

Questo corso è rivolto a coloro che necessitano di una comprensione approfondita delle funzioni e dei processi di supporto operativo e di analisi e di come questi possano essere utilizzati per migliorare il servizio.