ITIL INTERMEDIATE SERVICE OPERATION COUR

Contenuto del libro:

ITIL Intermediate Service Operation 3 giorniQuesto corso conduce al certificato ITIL Service Operation.

Si tratta di una qualifica indipendente, ma fa anche parte del flusso ITIL Intermediate Lifecycle e di uno dei moduli che portano al Certificato ITIL Expert in IT Service Management. Il corso copre la gestione e il controllo delle attività e delle tecniche all'interno della fase di Service Operation, ma non i dettagli di ciascuno dei processi di supporto.

Imparerete a comprendere in dettaglio i processi, le funzioni e le attività relative alle operazioni di servizio nell'ambito del ciclo di vita del servizio. Introduzione alle operazioni di servizioOperazioni di servizio.