CORSO ITIL FOUNDATIONS

Titolo originale:

ITIL FOUNDATIONS COURSEWARE

Contenuto del libro:

ITIL Foundation 3 giorniLo scopo del corso è quello di garantire che gli studenti acquisiscano una comprensione dei processi IT che gestiscono i servizi IT dalla fase di ideazione a quella di progettazione e sviluppo, fino all'ambiente di produzione.

In ITIL queste fasi sono note come Service Strategy Service Design Service Transition e Service Operation. Gli studenti apprezzeranno anche il concetto di miglioramento continuo del servizio e di controllo della qualità.

Imparerete Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di comprendereLa gestione del servizio come pratica comprensione del ciclo di vita del servizio ITIL comprensione dei concetti generali.