Intelligenza artificiale conversazionale

Titolo originale:

Conversational Artificial Intelligence

Contenuto del libro:

INTELLIGENZA ARTIFICIALE CONVERSAZIONALE

Questo libro passa in rassegna lo stato dell'arte della ricerca relativa alla sicurezza del cloud computing, compresi gli sviluppi delle applicazioni di intelligenza artificiale conversazionale. È particolarmente adatto a coloro che si trovano a cavallo tra il mondo accademico e l'industria, consentendo ai lettori di comprendere i problemi di sicurezza delle soluzioni avanzate per l'IA conversazionale nel dominio delle piattaforme cloud, esaminando le soluzioni di sicurezza attuali e in evoluzione, i loro limiti e le direzioni di ricerca future.

L'intelligenza artificiale conversazionale combina l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) con software tradizionali come chatbot, assistenti vocali o un sistema di riconoscimento vocale interattivo per aiutare i clienti attraverso un'interfaccia parlata o digitata. I chatbot conversazionali, che rispondono alle domande in modo tempestivo e accurato per aiutare i clienti, sono uno sviluppo affascinante perché rendono il settore del servizio clienti in qualche modo autosufficiente. Un chatbot ben automatizzato può ridurre le esigenze di personale, ma la sua creazione richiede molto tempo. Le tecnologie di riconoscimento vocale stanno diventando sempre più importanti con la diffusione di assistenti AI come Alexa. I chatbot nel mondo delle aziende hanno sviluppato connessioni tecniche avanzate con i clienti grazie ai miglioramenti dell'intelligenza artificiale. Tuttavia, il maggiore accesso di questi chatbot alle informazioni sensibili ha sollevato seri problemi di sicurezza. Le minacce sono eventi unici come malware e attacchi DDOS (Distributed Denial of Service). Gli attacchi mirati alle aziende sono noti e spesso bloccano i lavoratori. Le violazioni della privacy degli utenti sono sempre più frequenti e sottolineano i pericoli dell'impiego dei chatbot. Le vulnerabilità sono problemi sistemici che permettono ai ladri di entrare. Le vulnerabilità permettono alle minacce di entrare nel sistema, quindi sono inestricabilmente collegate.

I chatbot maligni sono ampiamente utilizzati per fare spam e pubblicità nelle chat room imitando il comportamento e le discussioni degli esseri umani, o per indurre le persone a rivelare informazioni personali come i dati del conto bancario.