Il ruolo delle tecnologie intelligenti nel processo decisionale: Sviluppare, supportare e formare i consumatori intelligenti

Titolo originale:

The Role of Smart Technologies in Decision Making: Developing, Supporting and Training Smart Consumers

Contenuto del libro:

Questo libro completo esamina l'impatto delle tecnologie intelligenti sul comportamento dei consumatori da una prospettiva contemporanea, fondendo il marketing e la vendita al dettaglio con altre discipline come la psicologia, gli studi sui media e la sociologia.

Le forze del mercato e i progressi tecnologici stanno rendendo la gestione e le strategie per l'innovazione sempre più importanti ed essenziali in tutte le funzioni aziendali, non ultime il marketing e la vendita al dettaglio. Le frontiere del marketing sono costantemente spinte e richiedono lo sviluppo e l'adeguamento di nuove teorie. La letteratura precedente sull'innovazione nel marketing si è concentrata principalmente sulle strategie di marketing digitale e sul comportamento dei consumatori, mentre solo di recente ha introdotto la nozione di smart retailing in termini di esperienza e interazione intelligente. Mentre questi studi forniscono una base per definire lo smart retailing e il comportamento dei consumatori in contesti di smart retail, il concetto di consumatore intelligente è ancora poco indagato. Pertanto, il consumatore intelligente - che fa ampio uso di tecnologie intelligenti in tutte le fasi del suo comportamento di acquisto e della sua esperienza nel negozio (sia offline che online) - sta emergendo come un'area promettente per i futuri studi di marketing e retail.

I capitoli di questo volume cercano di comprendere gli effetti dell'innovazione sul comportamento dei consumatori proponendo contributi empirici e teorici originali, metodi, modelli, strumenti e casi di studio che contribuiscono a spiegare questo fenomeno emergente.

I capitoli di questo libro sono stati originariamente pubblicati come numero speciale del Journal of Marketing Management.